近年来电商行业发展迅猛，对人才的需求越来越大，尤其是网店客服这个行业面临着人才短缺、网店全年用人量不均匀、客服服务水平差异非常大、运营成本较高等问题。而自聘客服突发状况频频发生，于是很多卖家开始把客服业务外包给专业的团队去做，那么网店主该如何选择客服外包服务公司呢?

　　一、可以从服务时间上看

　　说到客服外包的服务时间包括很多方面。萌萌客外包客服服务公司的客服部经理对外包公司的服务时间是这样介绍的，首先就是外包节省了店主自己去招聘和培训客服的时间和精力，把店主从这个方面解放出来，其次就是客服的在线时间长，7*16小时无间隙的替换班，不会让店铺错过任何一笔订单，节假日也会有人倒班，再也不用担心客服不足没人倒班的情况了。

　　二、可以从转化率上看

　　转化率对一个店铺来说也是很重要的，萌萌客客服外包服务公司的客服部经理表示，专业的客服都是有实战经验的客服，公司也有自己一套完整的管理和培训体系，客服经过培训，考核之后上岗接手店铺，接手时也会对店铺的产品知识进行了解，熟知店铺的产品信息才可以更好的为顾客服务，专业的客服知道怎么和顾客沟通，知道怎么吸引顾客的购买欲望，从而提高店铺的转化率。

　　三、可以从服务成本上看

　　店主不管是从招聘或者自己准备办公，设备等等都是要花费大量的资金的，但是外包公司为您节省这笔钱，您只需要花费少量客服的工资就可以了。公司有固定的办公场地和办公设备，包括客服的宿舍，社保问题公司都给解决了，而且客服的工资也会比自己招聘的便宜，这样给店主节省很多的资金，可以省下来去做店铺的其他事情。

　　就目前的行业形势而言，网店客服外包是个很不错的选择，只是选择外包公司的时候要多注意，市面上的外包公司并不是相同的，存在注意业务、服务质量、成本上的区别，所以小编提醒大家，外包虽然好，但是选择适合的外包公司很重要。