因为现在很多人都习惯在电商平台上购买商品，所以电商平台的用户是越来越多，用户多，需要的客服也就更多，而行业中没有这么多专业的客服的，所以有的电商网店就会选择托管客服，尤其是在618这种活动节的时候，今天咱们就来看看电商网店618时选择托管客服能解决哪些问题?

　　1、专业的客服团队

　　托管公司的客服在招聘的时候都是选择有经验的客服进行招聘，上岗前会进行严格的考核和培训，合格之后才会上岗。萌萌客客服托管公司的甄经理曾介绍，托管公司不断的在进行招聘，培训，只为了积攒客服，能够在店铺面临大型促销的时候可以有更多的客服可以跟网店合作，能够有效的解决店铺客服不足导致的流失顾客的情况

　　2、降低用人成本

　　托管的客服相对自己招聘的客服会比较便宜，而且流失性会减少，客服工作的稳定性也很重要，客服托管公司的工作氛围是较好的，众多的客服在一起工作，工作中更有激情，客服有自己的升职空间，团队工作可以互相的沟通和学校，这样客服的工作热情也会非常大。

　　3、客服的管理

　　托管公司有自己的管理部门，有专门负责培训，我们会不定期的对客服进行培训，针对店铺对客服进行有效的沟通和个性化的培训，严格的考核制度，保证了每一个客服都具备和顾客沟通和销售的经验，让店铺的客服工作可以更加的顺利，能够专业的为顾客进行解答，能够有效的为店铺提高转化率。

　　4、延长客服的在线时间

　　在接受采访时，萌萌客托管客服公司的市场经理曾假设过，网店如果成立自己的客服团队，很难全天候随时回复买家咨询。而专业的客服托管公司，通过团队合作，很容易做到全天候服务。所以天猫门店可以放心的把客服问题交给值得信赖的客服托管公司，这绝对是提高买家满意度的明智之举。

　　5、合作模式非常灵活

　　有些天猫网店的淡旺季非常明显。如果网店选择自己招聘客服，淡季客服人员难免过多，旺季客服人员不足。和客服托管公司合作后，你就不用再担心这个问题了，因为托管公司的合作模式非常灵活，可以根据门店的需求实时增减客服人员。