这几年,依靠互联网蓬勃发展的势头,电商经济迅速窜红。尤其对很多年轻朋友来说,经营网店已不是什么新鲜事儿。网络上、朋友圈里,经常传出某某人开网店日进斗金、做微商一夜暴富的故事。
于是很多年轻朋友便想投身这个行当,开网店、做电商实现创业梦想。可是,对网络技术和电商运作的知识,每个人掌握和了解的程度有很大差异,所以另外一个行业便应运而生了,这就是电商代运营。
一、什么是电商代运营?
简单来说,就是传统企业以合同的方式委托专业电子服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电商代运营可以帮助企业有效地降低成本,提高工作效率,满足企业对拓展电子商务战略的需求。
这本来是非常有市场需求的行业,可是由于电商的火爆加之行业门槛低,出现了大量小型的代运营公司。这些代运营公司的老板之前就在其他代运营公司上班,离职后自己随便招聘几个实习生就开始单干,根本没有这方面的经验,反正店铺接过来后就交给他们,做死了就换家。
这也是很多代运营公司的现状,这个行业的人员流动性太大,鱼龙混杂,行业内更是良莠不齐,加之许多小型企业的加入,搅乱了原有市场的秩序,让大家对这个行业充满了质疑。
去年,位于深圳的华南最大代运营公司因为涉嫌合同欺诈,800人的电商代运营公司被深圳公安用冲锋枪包围,经理以上的管理人员全部被带走,让无数电商人记忆犹新,在当时炎热的下午吓出一身冷汗……
二、他们是怎样坑人的?
通常情况下,电商代运营公司会跟你签一份销售额合同,例如500万,不达标就退款。销售额很诱人,所以一般人都会签合同,然后就是先付一个季度的钱,大概3~5万,以后按季度续费,一年下来差不多15-20万。
然而现实的情况是,很多小卖家付了前三个季度的钱后发现离约定的销售额还差很远,最后一个季度无论如何也完成不了,再加上财务的亏损,就不想再付了,于是前面交的钱就被坑了。
可是按照合同规定,只要在有效期内,即使到最后一个季度完成销售额也并没有违约。这时候电商代运营公司就会忽悠卖家再付款一次,只要业绩不达标,就可以按照合同退款,但是大部分中小卖家都熬不到最后一次付款。
合同的欺诈性在于:有的商家续到没钱了就主动终止续费,有钱的继续续费,只有续到最后业绩没达标才会退款。
三、骗子代运营公司是如何操作的?
1、专挑不懂网店的企业老板
很多人都听说过天猫淘宝、京东等平台,但是却不知道怎么去操作怎么去运营,如果这时候有一个代运营服务公司找上门,来一番王婆卖瓜自卖自夸的桥段,说代运营后公司营业额翻倍,那么经受不住诱惑的老板也就信了。
2、具有诱导性的话术进行欺骗
其实像上面说的代运营能帮公司营业额翻倍,或者公司拥有十几年的运营经验等话术都属于欺骗行为,实际上这家公司可能刚开业没几天,或者通过别的方式买了一个带有网络公司名字的营业执照罢了。还有很多骗人的话术,例如免费无偿代运营等等。
3、用别人的钱,学会自己想学的技术
很多代运营公司前期都是以免费的方式来帮助卖家去运营,实则是为了学习运营经验。因为运营一家网店需要花费大量财力,而在创业资金不充足的情况下,很多企业就会选择这种方式欺骗客户。当自己的经验成熟后,要么去开网店,要么真的去做代运营服务。
由于代运营这个行业浑水摸鱼的公司太多,很多传统老板或许听朋友说不靠谱,从而不相信优质代运营商的存在,以偏概全。从而迷恋自建电商团队,觉得这样是最安全保险的。我想说,你们还是太年轻了。
看事物要全面分析问题,透过现象看本质。自建团队不适合中小卖家,这是经过行业数据分析的结果,也是阿里内部的分析结果,那么我们应该如何选择代运营公司呢?
首先不要光听代运营公司的片面之词,最好能实地考察,和对方具体的面谈,了解他们公司团队的情况,手上操作店铺的情况,对你这个类目的了解以及一些运营的思路和见解。
一般靠谱的公司找你合作,肯定会对你的情况进行了解,包括你的产品,你的供应链,你的团队,如果你的产品本身就没有操作空间还要找你合作,这时候就要小心了。这里给大家几点建议,可以参考下。
1、看代运营公司的营业执照,虽然公司能转让,但是通过天眼查去查询就可以得知该公司的变化情况,例如公司创建时间、法人变更、通告等等信息,如果显示没有任何问题,基本上都不会有太多的问题。
2、看他手上有没有相关成功的案例,或是对你所在的类目有多少了解,不放心的话可以让对方做个相应的方案,看看操作思路是否符合你店铺的发展。
3、千万不要把与网店的合作数量,当做选择代运营公司的标准,因为合作的店铺越多,人员精力就越分散。你要了解的是他们的操作团队有多少人,这些店铺和他们都是怎样的合作关系。
写在最后:
互联网到处都存在陷阱,今天讲的代运营只不过是冰山一角,当然也不是所有的电商代运营公司都是骗子,存在的也只是一小部分罢了,但也不能掉以轻心,认为自己见识很高不会被骗,要知道互联网在成长,骗子们也同样在学习。
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