今天这一期给大家就给大家分享如果你的店铺出现虚假交易降权扣分的情况，我们应该如何去补救 。

　　一、订单确认收货交易风险保障

　　会引起这个情况的一般是新店，在短时间内出现订单大额交易所致。

　　淘宝为了保障商家及买家的交易安全，对于交易金额，进行延长15天管控，所以，这个跟虚假交易处罚是没有关系的。

　　对于长时间没有经营的店铺，建议按照少量递增式。

　　如果出现这个管控信息了，最快的解决办法就是增加店铺保障金，并且停止大额交易，一般管控后，店铺会出现隐形降权。

　　二，特殊类型订单销量、评价删除

　　这种是删除评论订单，没有入口申诉的，一般是转化订单引起的。

　　店铺异常订单是指店铺最近单量递增太快，也就是增长速度过快导致数据异常，系统又不能确定是不是耍的。

　　所以，淘宝系统给直接删除了订单跟评价，避免被系统排查虚假。

　　建议把订单数量往下降一点，直到访客起来了，再加大单子进去。

　　三，降权问题

　　降权的处罚，主要是阿里的搜索部门。系统排查到你这款宝贝有大量虚假交易可能性，调整宝贝排名，即把虚假交易宝贝做出降权处理。

　　表面看来，降权比店铺违规处罚较轻，其实问题更严重，主要在于降权的申诉通过率在10%左右。

　　因为做出降权的处罚是搜索部门，而你申诉的审核部门是稽查处罚部门，所以，通过率很低。

　　对于降权的宝贝，除非是大爆款，否则，一律删除宝贝，不要下架，下架的订单还是管控期，会大大影响店铺权重。

　　四，虚假交易提醒

　　这个就不过多的解释了，一般给你们发送虚假提醒的，大部分都是你们类目小二基于你们店铺整体水平，比较优秀给你们发出善意的警示。

　　至于那些店铺整体比较一般的，小二理都不理你的，直接下达处罚消息。

　　五，订单违规纠正（一般是系统下达处罚）

　　有很多做资源不靠谱的人说，可以给处理到不扣分，不影响店铺，对于这些忽悠人的，我就不点评什么了。

　　但是，对于这些能被忽悠的卖家，我是真的很无奈，再新手的卖家，我们也得先读懂淘宝规则。凡是订单违规纠正的，都是不扣分的。

　　来说说关于违规纠正的处罚原理，由稽查部门下发的处罚，这种的一般情节比较轻，所以，这种的申诉成功率还是很大。

　　根据我们积累的这些，申诉下来总结以下几个点：

　　店铺近半年虚假处罚不超过1次的，申诉成功率90%；

　　店铺近半年虚假处罚不超过2次的，申诉成功率70%；

　　店铺近半年虚假处罚超过N次以上的，申诉成功率30%。

　　其实提交申诉的有6成是被系统自动审核的，当系统自动审核了，关于成功几率就是差不多上面罗列的那些几率。申诉通过的几率高，因为提交的申诉可以到达人工审核那里。

　　虚假情节一般（2分）（稽查小二下达处罚）

　　关于这个处罚，有很多人在认知上是个盲区。好几次有人问我这个到底扣几分。

　　其实，最简单的验证方式就是打开你们手机千牛的规蜜，处罚后台会显示扣2分。

　　虚假情节严重48分（处罚部门小二下达的处罚）

　　这种处罚可就是比较重的了，大部分12以及48分的处罚，都是经过稽查部门小二转交到处罚部门小二，由处罚部门小二审核组下达的处罚通知。所以，一般12和48分的申诉成功率相对来说，其实是很低的，但是，也不是绝对的。当然，如果你店铺整体运营ok，销售额不错，小二是会酌情考虑。这个你得先找到你的类目小二，由他出面帮你“伸冤”，成功率可以提高5成。因为每个类目小二是有KPI考核的，只要你店铺销售额可以，一般都是会协助你的，建议这两种扣分值的，直接去阿里上访部咨询，不要盲目提交申诉，因为通过率会很低。

　　六、如果是店铺的一个大爆款出现降权了该怎么维护呢？

　　1确保降权产品在降权期间有销量，销量无须多，起码破蛋。

　　降权的表现就是你的自然搜索流量没了，一般还伴随着你的直通车也开不了了，也就是说主流的流量入口都没了。但是你要注意的一个问题是：既然你这个款一直不错（如果是没用的款果断删掉就好），那说明消费者还是认可这个宝贝的。所以，你可以通过下面几种方式，让这款宝贝在降权期间一定要有稳定的销量：

　　（1）老客户

　　如果你的产品是可重复消费的（母婴用品、宠物用品、日常用品等等），那么你马上制定一个优惠活动，可以适当的亏点，谁让你违规了呢。跟老客户联系，就说你们现在搞活动，老客户限时优惠，给一个吸引力较大的折扣。让老客户直接从“已购买的商品”进入购买就可以。这样一方面保证降权期间有销量了，另一方面还保证了老客户回购率，两全其美。

　　（2）试水直播平台

　　现有N多直播平台，可以去试试，价格不等，几百块钱一场的也有，一场怎么也得来几百个流量，较适合服饰、饰品等冲动型消费产品，并且不太容易重复购买的商品，但是至少能保证在被降权期间能够得到展现的机会，能够有订单。

　　（3）找站外方法导入流量

　　当然，前提是你的产品还不错，这时候你可以通过一些平台找一些微博小红书等达人号合作，让这些人推一下你的产品，导入一些相对比较精准的流量进来，也能转化一些订单。当然，这个花费比较大，其中利益权衡，自己最清楚了。

　　2.在店铺被降权期间，店铺综合权重——要全力保住

　　如果说上一个举措是挽救产品的，这个举措就是挽救店铺的！所以，我们才把这个大招儿叫做双管齐下。你在被降权期间，一定要全力保住你的店铺综合权重，这是非常关键的。主要侧重于以下几点：

　　（1）保住DSR动态评分

　　你已经降权了，在这个期间你得老老实实的做好服务！而证明服务质量的，最关键的指标就是：DSR评分。所以在这个期间，你一定要保证你的DSR评分至少不是持续下降的，当然最好的状态就是能够持续的上升，哪怕幅度很小。一般建议的操作方法是：

　　降权期间，条件允许的情况下，尽量用顺丰，至于为啥用顺丰，相信你懂的。

　　再者给一些小赠品。跟宝贝相关的小赠品，要精致，在不提前告知的情况下，给消费者随包裹发过去，提高用户的体验。

　　（2）保住店铺层级排名

　　通常情况下，降权商品不能开直通车了，但是这并不意味着你所有的的商品都不能开直通车了。因为你降权，自然搜索流量会下降，所以你必须通过其他的渠道把失去的自然搜索流量补回来。这时候，直通车就是个很好的选择。找到能继续开直通车的、卖的比较好的商品，开设精准计划，保住店铺层级。

　　（3）优化动销率

　　没有违规降权之前，动销率低一些，看起来影响不大（实际上优化后，自然搜索流量一定会进一步提升），但是现在，必须快速的通过提高动销率来提高店铺的综合质量得分，通过这种方式，慢慢的抵消违规所带来的影响。

　　（4）保住店铺退款率

　　平日里，退款的影响不大，但是在这个敏感时期，退款的影响还是比较大的，所以尽量不要出现高于行业均值的退款了。