退货率一直是独立站卖家最为头疼的一个难题，虽然独立站不像是电商平台，会因为退货率过高而限制销售。但退货率过高，无疑会给跨境卖家造成较大的经济损失，影响独立站的正常运行。

　　而想要降低退货率，跨境卖家可以从三个方面入手，选品、目标人群以及其他手段，那么具体该怎么做呢，接下来就跟着我们自建站一起来看一看吧！

　　选品

　　品类不同，退货率也会有所不同，卖家可以优先考虑选择退货率较低的品类。数据显示，退货率较高的品类分别是服装、鞋履、玩具、箱包等，大约在10%—20%左右。这一数字在欧美国家还会更高，部分国家的服装退货率甚至高达50%—60%。

　　相对来说，食品和美妆类的退货率就会低很多，大概在1%—3%左右。虽然因为疫情，美妆类退货率有所升高，但也基本维持在3%—5%左右，很显然这还是会比服装品类要低很多。

　　当然这并不意味着高退货率的品类就没办法做，如果卖家对服装等品类更为熟悉，或者有供应链的优势，那还是要优先选择。

　　目标人群

　　不同的目标人群，退货率方面也会存在一定的差异。调查显示，超一半的Z世代和千禧一代消费者，即便是对产品不满意，他们也大概率不会选择退货。一方面是因为过程较为繁琐，另一方面则是需要承担高昂的运费。

　　选择年轻一代，作为主要目标群体，或许能够帮助跨境卖家降低退货率。不过年轻一代热衷于在社交媒体平台上发表自己的看法，如果卖家的产品不行，他们即便不退货，也很有可能会在社交媒体平台上进行吐槽。长期下来，对卖家的口碑是会有很大影响的。

　　其他手段

　　优化产品包装：数据显示有20%的退货，都是因为产品在运输过程中出现损坏的情况。因此卖家最好对产品外包装进行持续优化，采用更加合适的快递箱、可扛强撞击的包装材料等，尽可能降低产品破损的概率。

　　更加详细的数据：提供更加详细的数据，能够帮助消费者找到更加适合自己的产品。比如说服装类，就需要提供详细的尺码表和建议尺寸；如果是电子类，就需要标注好电池容量、接口大小、使用时长等数据。

　　我们对比国内部分建站公司的优势在于，我们有自己的研发部门和产品部门，他们会定期回访客户，了解客户的最新需求，并根据反馈来研发新功能，或调整模板风格。比如说针对尺码问题，我们就研发上线了尺码表功能，可一次性为同一分类，或全站产品统一添加尺码表。

　　而国内部分建站公司，其实不会这么做，因此他们的功能研发，更多是模仿国外某知名建站公司，而不是根据客户需求来的。

　　最后，旺季即将来临，跨境卖家就更需要尽可能降低退货率了，否则届时发货、退货会让卖家的工作变得更为复杂。