在千人千面的影响下人群标签算是如今很热的话题了,除了少部分稳扎稳打的深耕精准度之外,大部分商家因为各种原因造成了标签的偏移。标签不精准的影响是自然流量下的客单价较低,收藏加购有,但是转化奇低,开直通车的花费也会不断增高,因此这篇文章的主题是如何拉回人群标签。
首先我们要明白几个标签,店铺标签:店内的所有产品标签形成店铺标签,所以在前期一定不要上多而杂的产品,尽量上同一个类目的产品,这就是为后期不打乱人群标签,为精准化引流所做的准备。
产品标签:根据类目、属性、价格、风格、款式、成交客户的信息而形成的标签。产品在被同样或者相近的固定买家标签的访客,进行搜索、点击、收藏加购、成交时,产品就会逐步有自己的产品标签。
买家标签:淘宝根据买家性别、年龄、经济实力以及最近的搜索浏览习惯、购买偏好、消费能力、购买频率等买家行为,给买家打上标签。当带有买家标签的访客在搜索相关产品的时候,系统会优先推送展示符合买家购买需求并带有相应产品标签的产品。
标签混乱后对店铺有哪些影响?
1、流量下跌
2、转化跟不上
3、人群不精准
4、付费推广难做
怎样才能拉回正确的人群标签?
正确定位产品客群,分析访客消费层级
刷单、淘宝客这一类的行为,只能用于店铺前期做做基础销量,刷单本身存在风险,一旦被抓住,扣分降权,甚至封店,在想做回来,就真的很难了。淘宝客虽然也是引流方式的一种,但是它带来的并不是店铺的精准流量,久而久之就会打乱店铺的人群标签,使得店铺标签和买家标签无法匹配,店铺就会失去精准客流。
我们可以通过生意参谋中的数据,去分析店铺的访客消费层级,如果进来的访客,跟你的客单价不匹配,可以判断人群标签混乱。
所谓的消费层级:指的是店铺来访消费者的客单价偏好,要跟自己的客单价做匹配。
根据产品的定位制定事宜活动
许多店铺定期都会推出一些店内促销活动,比如:满多少送多少,限购几件等,但搞活动的同时要注意过分的打折促销吸引来的往往都是低消费群体,这是否与产品的定位相符合?如果不相符,这种本来是为了冲下销量的促销活动也会成功的打乱店铺的标签。
举个例子,某品牌护肤类的产品,可以推出限购类的活动,赠送试用装,购买一件5折,每个ID限购一件,因为这类产品属于复购率比较高的产品,推出这类活动旨在为顾客提供试用的体验,提高客户的回头率。
另一种情况,某服装类店铺的平均客单价在50-190元间,店铺可以推出“买二送一”的活动,旨在提升店铺的客单价,吸引一些消费层级更高的客群。
总之,类似的店内活动还有很多,但是秉承的原则是不变的,同时去参加一些淘宝的活动也要注意,客单价比较高的店铺就不要报什么天天特价,聚划算了,因为即使有流量进来,也很难转化,顾客一看到价格估计就要被吓跑了。
直通车定向功能进行纠正
直通车的定向功能,用好就是人群标签的纠正利器,只要在正确的标签下的点击量,大于你平时不精准的访客数,就可以锁定优质精准人群了。
关于直通车的开车方向还是要从关键词入手,关键词选的不准,店铺的人群标签就会被打乱,如果你开了一段时间车,发现展现量,点击量都还不错,但是转化率却还是很低,那就要注意了,影响转化率的因素,除了前期基础的那些因素,比如选款,创意图,详情页,评价,定价.....以外的,排除这些都没有问题的情况下,就要考虑是不是关键词抓的不够精准,简单的抓关键词的方法,之前也和大家分享过很多了,如果还是记不住,那就去搜和你同一定位的其他家的类似产品的关键词,一一筛选好了。
不可错失强化标签的细节
视产品属性完整正确,每个属性词就是一个产品标签,每个标签的背后就是一群潜在的访客,重视产品属性词的填写完整,并与产品标题,主图吻合,就是强化自身基础标签。
产品的标题关键词必须与产品建立较强的相关性,顾客点进来,发现产品和自己搜索的预期不同,只会造成跳失率高,转化率低的结果。
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