每次网店做活动的时候，客户都会出现暴增，这时，就需要更多的客服人员来经营店铺，那么不足的客服要从哪里来呢?

　　对于这一问题，有的店主会选择自己招聘客服，也有的店主会选择托管客服服务，自己招聘客服，做过店主的朋友都知道其中的艰辛，这里就不详细介绍了，因为有的店主对托管客服不是很了解，所以，下面咱们就来看看网店做活动时客服不足，能够选择托管客服吗?

　　1、客服托管是电商行业发展下滋生的一个新兴行业，具有较强的专业知识和实战经验。萌萌客托管客服公司的周经理曾介绍，随着网店的日益增多，对于专业客服的需求也就越来越大，客服托管公司就是为网店提供专业的客服服务的，并且为店铺节省成本，提高转化率。

　　2、很多店铺不但客服不足，流失性也很大，很多的店铺是季节性店铺，淡季的时候咨询量少，销售较低，客服就不会显得不够用，但是旺季的时候临时找又很烦躁，特别是在大促或者活动的时候，咨询量要高出平常的多倍，客服就显得不够用，可是和托管公司合作就不一样，公司常年在招聘和培训有经验的客服，客服众多，在大促的时候可以增加客服，淡季减少，能够解决店铺因为客服而造成的问题。

　　3、很多人会想临时招聘不就可以了，还是自己招聘比较踏实，可是你有没有考虑付出的成本，你不但要花时间去招聘培训客服，还要给客服准备福利，和办公设备等等，托管公司的客服其实已经成为了合作的模式，客服不仅专业性强，正规的托管公司具备完善的培训体系，有自己固定的办公场地，如果店主觉得不踏实，其实也可以买个软件实时可以看到客服的数据，一切还是数据说话的。

　　4、萌萌客客服托管公司的客服部主管曾分析，业余客服和专业客服的区别，不仅是在沟通方面，销售技巧方面都是可以体现出来的，专业的客服响应速度快，在线时间长，服务意识强，有足够的耐心，在工作中客服能够换位思考问题，专业知识和能力都会比业余的客服强。

　　综上所述，网店做活动时客服不足，能够选择托管客服。整体来说，这个行业的口碑还是不错的，现在不少的网店不只是做活动的时候，日常也是会选择托管客服的。