在现实生活中很多商家都会遇见客户来购买一次商品之后就不会再来的情况。于是很多商家为了吸引老客户继续来店里面消费，就向他们推送优惠券或者举办促销活动。

　　可是这种方法的效果是呈现下降趋势的，也就是说用的越多作用就越小。那么我们如何去吸引客户来提升复购率。

　　一、首先要对复购率进行了解

　　很多情况下复购率的计算方法有两种：

　　第一种是所有购买过产品的客户，已个人为独立单位重复购买产品的次数。举个例子:比如第一天有20个人来购买产品，然后第二天那20个人当中有10个人过来再次进行购买，那么复购率就是10除以20等于0.5。

　　第二种是按照单位时间内重复购买次数与总次数的比值来进行计算的。还是举个例子：比如三月份的时间内，一共产生了100笔交易，其中有20个人进行了二次购买，这20人中的10个人进行了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30除以100等于0.3。

　　上面的两种方法是常见的复购率计算方法，然而最常用是第一种方法。从第一种方法可以看出，如果复购率越高则说明用户对产品的喜爱程度越高，也就是说明社会对产品本身的认可度越高，说白了就是我们所卖的产品没有错，这个产品会让我们挣钱。

　　同时复购率高我们就不用去花费高额的钱去拉新客户，因为获取一个新客户的成本比让一个老客户来购买的成本来要多。

　　假设就算获取了一个新客户，也不一定是忠实客户，因为新客户之所以会过来是因为商家给了他们某些好处（比如五折优惠价），而不是真实的想过来，他们其实是来贪小便宜的，由此可见提升复购率是多么的重要。

　　二、提高复购率的方法

　　要想去很好的提高复购率，就要去从“大产品”的角度出发，大产品=内容+产品+服务。

　　这里的“内容”是提供服务的对象，如服装店里的服装、教育类产品里面的课程等都算作是内容;“产品”是指功能+体验，这个大家应该都知道；

　　“服务”是指售中、售后所提供的各种服务，比如退换货或者维修等。所以说如果去考虑提升复购率的话要从大产品的角度出发，那该怎么做呢？

　　1.任何商品的售卖，到了售后环节都是要考验内容品质的，只有内容品质好了才会有人前来再次够买，另外要增加复购率，并不是指增加某一样商品的复购率，而是基于品牌、平台的。

　　商品类型的丰富度也是很重要的一个方面，单一种类售卖要想提高做复购率是很难的，特别是消费频次比较低的商品。

　　2.功能体验注重的是简单、方便。客户来买东西时要记得简单、快捷，不能让他感觉在你这里买东西很繁琐，比如说商品摆放杂乱无章，客户无法快速找到自己想要的商品，还有付款时只能用现金而不能用支付宝等。

　　同时售中和售后服务要完善，不能让他有商品卖给他了商家就不管了的感觉。

　　3. 很多产品做到一定规模之后，都会开始搭建自己的会员体系，一是为了丰富会员的服务;二是为了提升会员的粘性。常见的做法如会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。

　　要想提高复购率同时要在会员体系上面下功夫，比如可以让客户办理会员，以消费多少次可以获得某种奖励的方式来提高客户复购率等等都是从会员体系上面提高复购率的方式。

　　上面的这些方法你都看懂了吗，并且会用了吗。如果做得好，我相信你的商品一定很受欢迎。上面的那些方法如果能够利用大数据就更好了，因为大数据可以帮助你们对客户的行为进行分析，从而知道客户比较喜欢什么东西，那么就能够有方向和目标去满足客户的需求。然而有什么东西可以做到大数据分析呢？

　　早参君在这里推荐秦丝进销存软件，它不但能记录商品的采购价、批发价、零售价等，还能及时利用大数据对用户进行分析，从而了解用户；

　　同时也能在上面给用户提供会员卡服务，这样的话商家自己管理方便，用户也用的方便，因为只要一部手机就可以了；

　　还可以利用软件快速开单打印小票，自动记录商品销量，减免了手工记账的低效与失误，利用信息化工具把生意做好。