近年来随着线上网店的急剧增多，电商平台之间竞争加大，平台线上流量越来越贵、运营成本越来越大、员工开支越来越多，每一项都在蚕食着电商人的梦想。

　　作为一家专业的电商客服服务公司，我们在合作了超过5000家店铺后，总结出这样一个道理，一个有前景，发展迅速的电商公司经常做这三件事!

　　1、善于管理资金-把钱花在刀刃上

　　在网上上开店，毕竟使用的是别人的平台，想要来点流量，最简单粗暴的方法就是砸钱，一件爆品前期的投入自然少不了，所以在这里流量就是“刀刃”。

　　半年前我们合作的一家店铺，从签约的那一刻起，我们就知道，这个店铺肯定能起来，因为这位店主把大部分的钱都花在了运营上，而在店铺仓库选址上就选择了成本极低的地方，美工、客服全部都外包交给了我们公司。

　　果然，半年间他们店铺打造了很多的爆品，在我们家的外包客服数量也从起初的两个人变成了如今的十个客服。

　　2、做好市场和竞争对手的分析，取其精华，去其糟粕。

　　很多人做电商失败，是低估了电商的难度。也是被错误的思维，搞错了做电商的方法，最常见的就是不了解竞争对手，反而一味的模仿对手。

　　这个错误，从电商新手到高手，都比较容易犯，看到一个爆款，二话不说就去模仿它的关键词、文案、美工图片，谁知别人成为爆品，你却不一定。

　　在我们手中也有过很多店铺做着做着就倒闭了，分析他们倒闭的原因，才发现他们店铺里的商品每一件都是在模仿本类目的爆品，而自己本身的优势和卖点一点也没体现出来!

　　所以做电商最重要的一步，就是要分析对手的优劣，每件商品都有自己的卖点，一味地模仿他人，反而会忽略了自己的优势。

　　3、从基层了解客户需求-论客服的重要性

　　很多店铺招聘客服只是单纯的为了应付客户，但你应该知道的是，客服是一个店铺的排头兵，是最能够接触客户需求的地方。

　　我们服务过很多店铺，有的店铺把客服交给我们之后便不再问事，而有的店主则会定期查看店铺数据、转化率、咨询量，经常跟客服聊天，询问产品日常中客户遇到的问题，总结后再加以改善!

　　日积月累，前者的店铺长期表现平平，而后者的店铺则能够一直进步，慢慢的越做越大。

　　这些年，我们见过很多店铺从零开始、壮大、甚至上市，也见过无数店铺倒闭。我们希望这些经验，能够帮助更多有梦想的电商人。