客户运营平台是商家经常会用到的一个营销工具之一，通过客户运营平台可以直接将信息精准发送至老客户，从而达到维护老客户的目的。找到客户运营平台的入口为：卖家中心—营销中心—客户运营平台，进到客户运营平台后点击智能营销。下面网店代运营小编就给大家分享一下，如何利用客户运营平台维护老客户。

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  1、上新老客提醒

  上新老客户提醒，顾名思义就是店铺上新产品时对老客户进行通知提醒的活动。创建这个活动的目的是激活老客户，让老客户第一时间得知店铺产品上新，诱导老客户点击查看，而且老客户属于店铺精准人群对店铺信任度、忠诚度很高，所以上新时可以提醒老客户点击查看，一旦产品贴合心意，即使产品未破零没有基础评价购买的可能性依然很大。

  那么既然上新老客户提醒作用如此之大要如何创建呢?创建时卖家可以直接选择点击添加优惠券然后选择短信或者新建海报发送模式，最后选择创建运营计划即可。

  2、短信营销

  短信营销是店铺常见的营销方式，其作用就是通过短信精准触达老客户提醒老客户复购。

  创建短信营销的方式是：点击短信营销---选择系统推荐然后重点选择店铺活跃客户、忠诚客户、流失客户最后选择短信或者定向海报即可设置短信营销完成。当活动创建完成直接点击创建运营计划就可以了，另外商家要知道店铺发送短信是收取费用的。

  3、智能复购提醒

  此活动属于自动化周期性营销场景，针对人群是购买过店铺某些复购率较高商品的客户。在商品复购周期内上架，可以通过智能复购提醒对这些客户以消息盒子等方式推送商品复购提醒信息。因为这个活动是针对复购率较高的客户群体，所以买家在新品破零、打造爆款等期间可以重点去做下。但这个活动不足之处是对有些产品类目有限制，所以想要查看适用类目的买家可搜索https://t.cn/R0Pqs29进行查看。

  4、优惠券关怀

  这个活动是针对兴趣客户和老客户进行一键式优惠券投放的。可别小看优惠券，因为无论是兴趣客户还是老客户，都抱着物美价廉的心理，在买家对店铺或店铺产品有好感的前提下优惠券将激活买家，并成为驱动买家下单的有力助力。今天的分享就到这里了，想了解更多关于淘宝摄影服务、淘宝代运营网店托管等内容，敬请关注火蝠电商代运营官网。