最近很多朋友问，一个人能不能做好电商店铺。

　　其实一个人想要把整个店铺的交易环节全部做完，其实是不容易的。我们需要分开几种情况来讲。

　　先看拆分一下整个店铺交易链的环节。

　　1.选品。

　　这个很费时间，但是产品选的好，60%是已经成功了的，可以想一下重要程度

　　2.找供应商。

　　好的供应商不仅关乎成本，而且相应的产品售后问题，资源等支持也是会收到很大影响。所以选品和找货，是最最重要的一环。货解决不了，后面的做的再好，都不会有什么好的成果

　　3.图片。

　　有条件尽量自己拍摄。所有的图片都需要有自己拍摄的原图。不要相信供货商，说不定哪天供应商把你给投诉了，这种情况我就遇到过，虽然链接后面恢复了，但是加上推广成本和时间成本，损失百万以上。注意，是所有的图片，除了产品，还有模特素材，包括一些很小的比如说网站的截图，凡是涉及到产品，场景，模特的，都尽量避免。当然前期没有资源的话，先用供应商的，但是也尽量需要留一份原图

　　4.产品运营。

　　产品运营涉及的细分环节比较多，不过这里最最重要的，是需要熟悉淘宝的规则，其实很多商家在经营的过程中出现的问题，有很多一部分是因为对规则不熟悉。所以规则的了解，是最应该放在前面的。另外需要注意的就是产品的属性，还有标题里面不要用别人品牌，投诉售假就凉了。另外单品的推广把关键的核心放在点击率和转化率上面，围绕这两个点做好所有的细节，不管是视觉，还是标题、评价、问大家、销量等等，都是围绕这两个点来做。

　　5.客服接待。

　　不要轻视这个环节，除非你的静默转化率高达80%以上，不然的话在客服这块老老实实抓起来，所有的视觉呈现，活动，推广，都会落倒客服这里进行成交。客服这里需要注意的是两个点，一个是标准化的回复，产品问题，还有常见的售后问题，这些需要做好标准的话术内容。另外一个就是价格体系，很多时候客服环节的议价空间，会提高转化率。

　　6.售后。

　　售后这块需要注意的是售后件的处理，还有7天无理由这种情况的处理。不仅会影响店铺的数据，还会影响成本。这个环节如果有条件的，可以加上售后卡，将客户圈到自己的私域来，方便后期的复购或者营销。

　　7.发货。

　　发货需要注意的活动期间的赠品，还有发货的正确率和时效。这个没有什么好讲的。

　　8.财务核算。

　　运营不重视这块，但是真正自己做的时候，一定是需要把这块加进去的，经营一个店铺，最终的目的是利润，所以需要一套核算体系，每个月最少算一次，这个月的经营情况。

　　以上是电商运营的基本环节。可想而知，工作量有多大，我们接下来讲一个人怎么做好店铺。

　　1.资源分配。

　　首先理清楚自己有什么资源。最直接的，就是钱。如果钱够的话，那么可以囤货，可以外包请专业的人做客服和图片。但是一个人的情况下，预算往往是比较有限的。可以先用供应商的图片，客服估计也的自己来。那么在发货这块，最好是代发，但是代发不会拿到什么好的价格，前期做增量的时候，利润会很低，但是这个是正常的，要有心理准备。量慢慢起来之后，可以囤货，也可以和供应商谈成本价。

　　2.时间管理。

　　一个人做店，需要处理的问题非常多，而且很多是枯燥琐碎但是不得不处理的问题，同时还需要去学习新的知识。这个时候时间管理显得非常重要。那么怎么管理自己有限的时间呢。我的建议是将日常的工作拆分成流水线，什么时候做什么事，最好固定起来，先用几天时间列一下，自己做每件事需要的时间，然后不断的压缩提高效率。

　　3.技术环节。

　　技术这块没什么好说的，因为内容太多了，但是大部分都差不多，网上的资料很多，或者直接去看淘宝大学也可以。能自己一个人搞的，要么是新人没什么基础，不清楚做淘宝店需要做哪些环节。要么就是强人，对各个环节都比较了解。所以这里就不展开讲了。

　　4.用心服务号每一位客户。

　　个人店铺流量不会太大，毕竟预算有限，那么引进来的客户也比较少，弥足珍贵。那么来咨询的客户，尽可能的去成交。下单付款仅仅是第一步，后面的维护也非常重要，裂变和复购，就是靠后面的服务，不然，客户凭什么在你这里二次消费。

　　5.选定了就坚持，快速试错。

　　一个产品是有成长周期的，极少是今天上去明天就爆，尤其是小店，所以一定要坚持一段时间，但是在行动的时候要快，因为时间成本就是最大的成本。

　　写这么多，是给想要通过网上开店的朋友先有个了解，现在想要自己开店，没有那么容易，因为专业性越来越高，不要盲目，一旦决定了就要坚持下去。