淘宝客服是什么？淘宝网店在日常运营中会遇到各种各样的问题来找淘宝客服，其中最主要的就是客服工作没有做好。客服工作最主要的就是在顾客进店后快速有效的给顾客解答各种问题；主要负责店铺页面的展示，同时负责为顾客提供商品信息。

　　1、客户的问题

　　客服就是客户的客服，如果说客户来咨询产品的问题是想咨询网店的服务以及售后什么的；那么首先我们就要了解客户是如何对淘宝网店提出要求的。对于客户提出要求的话；首先，我们就要想清楚客户提出要求后，我们如何去做这个事情并解决这个问题；第二个问题便是向客户展示这个产品的优点和卖点，这是顾客最关心的话题；第三个问题则是在客户提出要求后我们如何去解决这个问题；最后就是帮助用户解决这个问题。这样的话就可以避免在服务过程中发生争执；影响到用户体验。

　　2、成交的关键

　　淘宝客服要想在店铺成交，除了产品之外肯定还有很多其它的因素。其中很重要的一点就是客服需要对产品以及服务提出自己的看法，同时要向顾客说明自己的产品非常热销。当顾客看到你的产品之后，就会很容易产生购买欲和购买欲，从而成为你接下来成交的关键。

　　3、订单分析及运营建议

　　作为客服，要懂得分析顾客的购买需求，并提供有针对性的建议。这对于我们来说很重要。例如：我们店铺中订单量较大，需要针对某一款商品进行特定地优化和调整，这时如何调整就成为了非常重要的一环。

　　4、客服日常服务用语

　　日常服务用语是指服务的及时性、准确性和专业性。客服服务用语包括：顾客姓名、地址、联系电话、公司名称、时间、邮箱等信息。在客服服务中最重要的是与顾客及时沟通。及时告知顾客优惠活动、优惠券、物流信息等。及时告知顾客优惠信息，及时提醒顾客下订单；客户下单后客服应在1-3个工作日内与顾客联系说明购买流程（建议在3个月内与客户联系确认）。在回访中注意服务用语、沟通用语等的细节。

　　5、客服工作技巧

　　客服在工作中要有一定的技巧，一定要熟练掌握产品的特点，产品的卖点，如何利用卖点提高客单价等等；一定要注意沟通语言的用语，说话时尽量使用文明用语，不可以带有侮辱性等等词汇；销售技巧一定要具备，让买家感觉到你的真诚与热情。以上就是淘宝代运营在哪里找客服主要内容了，相信大家看完之后对于淘宝代管公司找工作的流程以及客服的技巧都有了一定的了解。找工作最主要的就是要有能力，因为有能力才会吸引更多游客前来购买商品为店铺带来更多的流量同时也为店铺增加了利润。但是选择代运营公司时要有自己的主见，要能根据自身情况来选择适合的代运营公司；不管你是选择平台还是个人都应该要做到有自己独立思考和判断出决定自己方向的能力。想要对网店代运营行业有一个清晰的认识并且在其中找到一个可以帮你的平台以及找方法，同时也能提升自身职业素质和专业能力，这是非常关键和重要滴！