近几年虽然网店外包客服已经成为了电商行业的一种普遍趋势，但也并不是所有的网店都需要外包客服的，今天客服外包公司笔者就带您来看看哪些天猫网店适合外包客服吧?

　　1、处在经营初期的店铺

　　成长初期的店铺，需要降低成本，最适合这种服务方式。因为自聘客服不但需要提供客服工资还需提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，这些额外的开支对于店铺来说也是一笔不小的开支。而选择这种服务方式可以节省这部分额外的开支还能提高服务的质量是一种一举两得的好方法。

　　2、店主的个人店铺

　　个人开的小店铺平时不需要专门客服人员打理，店主自身就可以完成客服任务，这种店铺也适合选择网店客服外包服务。这种店铺业务比较少，客服服务也比较少，有时店主可能会因为店铺运营或者产品采购生产等等问题，导致无暇顾及客服工作。选择这种服务方式可以帮助店主解决客服问题，还能为店主解决客服成本，也比较适合。

　　3、有淡季旺季之分的店铺

　　有淡旺季之分的店铺最适合这种服务方式，淡季产品销量少，不需要太多的客服人员，但是旺季客服需求又远远大于客服供给，使许多店主不得不得在淡季花费成本储备旺季客服量以备旺季客服需求量。

　　4、店主想要拥有自己的时间

　　咱们很多店主不想因为网店的事情影响到自己吃饭、健身和休闲，但同时也不希望就此影响到网店的生意，这个时候找外包服务就是比较合适的。

　　5、不具备专业客服的网店

　　很多网店主都知道客服对网店的重要性。一个好的客服其实就等于一个实体店好的销售，但是不是谁都可以做到专业的，人才还是需要培训和管理的，需要具备经验。现在与客服公司合作的网店有五成以上是因为自己不够专业，使用取人之长补己之短的方式，让客服得到优化。

　　6、转化情况不理想的网店

　　业务减少的店铺，店主也是兼职的做着网店，自己没有时间打理零碎的咨询量，这样很容易导致网店转化率低。这样的网店适合外包，并且外包效果好，因为客服公司为客服提供专业培训、技能提升可以更好的销售产品。