客服是淘宝店铺的灵魂，如果一个店铺想要发展起来，离不开客服的支持和协助。所以服务好客服对于一个网店是至关重要的。淘宝运营有多种客服类型，那么怎么才能找出适合自己的售后客服呢？如何快速找个好的代运营人员呢？首先就需要对淘宝店铺有所了解，然后选择合适的售后客服。所以选择靠谱的淘宝售后客服很重要，好话术也能让卖家事半功倍。

　　一、什么样的客服适合你？

　　在这里，我不会把淘宝客服定义为“高冷”、“高智商”的工作人群。客服人员只要不过于“高傲”就好，但是想要成为一名高质量的客服还需要很多基础和积累。首先可以做一下客服这个行业，你需要一定行业经验还是必须要做一番了解，不然你很难找到适合自己的。然后我们可以看看这些客服人员都有哪些优点？

　　二、客服话术要点和话术技巧

　　1、了解产品：首先是知道产品的基本信息，包括材质，大小，价位和颜色等等，在确定产品价格的同时也要根据客户类型进行针对性推荐。2、解答疑问：我们知道买家对店铺的印象都是以什么为主的呢？主要是因为客服的解答不仅可以帮助卖家解决疑惑还有相关政策、售后保障等等相关问题给买家服务。3、互动交流：在日常沟通中可能遇到一些特殊问题还需要客服能够耐心地和客户进行沟通交流，要保持热情耐心，这样才能更好地维护店铺的口碑。4、评价：对于新用户而言，如果对店铺不是很满意或者价格过高都需要客服进行评论来吸引客户进行下单。5、分享优惠：如果是店铺老用户建议可以为客户带来一些优惠活动。

　　三、如何判断客服的服务水平

　　1、问需服务：一般情况下，买家在淘宝上购物都会向客服咨询问题，那么客服就会及时给买家解答。而很多店铺并没有设置专门的客服回复功能，那么如果客服只是简单地问一问相关事情，那么可以肯定他没有问到问题。2、态度好：客服和顾客沟通也是有技巧的。如果顾客不满意或者购买了一个不满意的产品，那么这个时候客服应该主动引导顾客进行沟通，或者帮助顾客解决难题。所以对于这些方面卖家还是要多加留意。3、回答问题准确：一位靠谱的客服可以让买家快速地找到所需要的商品信息和问题。而且也可以快速地帮助顾客解决问题。