淘宝作为一个线上购物平台，是商家发展的必备工具。那么，很多人都想拥有自己的网店，而大部分店铺的运营都是由代运营来完成。那么代运营的业务有哪些呢？主要包括：宝贝管理、在线客服、推广引流、用户调研、会员管理等。下面就给大家详细介绍一下！

　　1.宝贝管理

　　宝贝管理是淘宝店铺必不可少的一款软件，它的使用方便，它可以帮助你快速的提升宝贝权重、提高销量、培养忠实粉丝、避免一些运营方面的失误。它主要是为中小商家和团队提供一个简单易用的工具。其中包括：商品管理、宝贝分析、主图优化、宝贝详情页、活动、主页管理等功能以及免费的客服服务。对于新手来说，宝贝管理是很实用的一个工具，帮助你提高店铺的销量和产品质量、提高店铺运营效率！

　　2.在线客服

　　在线客服可以帮助商家和买家更好地沟通。通过使用在线客服系统，商家可以提高工作效率，提升工作质量和客户满意度。在线客服可以通过后台完成多个功能，比如订单管理、访客管理、订单管理等。同时，系统还能自动统计每天的客户电话量以及平均访客数，便于对客户的服务情况进行分析、指导。例如，在客户咨询时可以分析订单总量、订单平均等待时间、订单金额、客单价等。对于订单量较大客户，还可以实时监控订单金额。

　　3.推广引流

　　淘宝推广引流主要是针对消费者进行引流，通过产品卖点和特色来吸引消费者。而卖家需要根据店铺的不同定位来选择合适自己的推广方式，这样才能获得更好的收益。如果流量不精准，店铺就会陷入恶性循环。那么如何获取新粉丝？首先，我们要找到目标用户。如果他们有相同话题或爱好，我们可以用来吸引大家，这样他们才能和我们保持联系。

　　4.用户调研

　　如今，很多商家都会定期进行产品的用户调研，来获取用户的反馈。在这个过程中，商家需要掌握一手消息。比如市场趋势，人群喜好等。这样就可以知道自己的产品是否被需要，从而不断提高自身的业务能力。