大家好，我是百家。随着淘宝的不断发展，代运营行业也是迅速崛起。有些朋友因为对市场的不了解，选择了代运营公司。但由于淘宝整体的环境变得更加规范，而代运营商有很多的不懂之处。最后因为双方分歧太大而导致了自己退还一部分定金来弥补和挽回损失，今天我就跟大家分享一下代运营公司如何退款。

　　一、退款流程

　　代运营公司退款流程比较简单，分为两个阶段，第一个阶段是咨询退款，第二个阶段是付款。第一步：进入咨询退款的时候，我们要询问是什么原因进行退费。如果是因为淘宝问题不能解决的话，代运营公司是不会退还定金的。如果你认为代运营公司本身就没有问题的话，那么我们就可以去申请退款。如果是退款成功了，那么我们公司也将退还部分定金。第二个阶段则是退款已经到账了这一步，如果我们退费失败了，我们要根据以下三种情况进行退款。第一种：付款方式与代运营公司签合同时支付相应定金；第二种：产品本身质量存在问题，但商家与代运营公司不协商；第三种：代运营公司私自发布运营活动让客户下单购买我们未发货时付款方式会被取消订单以及卖家联系方式会被关闭店铺两种方式中选择其一。因此如果退款的话建议选择第三种解决方案。

　　二、退定金的原因

　　在此我想问一下，为何大家会退定金？很多朋友因为觉得这件事情公司也没说什么或者做的不好，所以就决定选择退款，这样既解决了自己的损失，同时又能够弥补一下之前所造成的损失。其实这种情况还是有可能出现的，因为在一开始他们也是按照合同来进行安排的，在后期双方都没有什么意见时，最后双方就协商好了退款金额。当然有没有这个协议也是很重要的。因为你签订合同后就不能反悔了。其实像这样不会退定金也是可以去进行挽回或者退款的。但是如果没有去跟对方协商好，这也是可能退款的原因之一。所以大家在选择商家的时候一定要仔细看清合同条款再进行考虑，因为在遇到这种情况时，我们应该如何保障自己权益呢？

　　三、如何申请退款

　　申请退款前，需先和客户沟通好原因。例如店铺运营情况等内容。再和客服进行沟通。确定好退款时间，双方协商。协商不成，可在7个工作日内提交申请。

　　四、其他事项

　　关于退款时间和条件，是根据合同约定来执行的。当然我们还有其他的问题需要与您沟通，包括关于退定金时长、退款的数额、定金比例等。这里也给大家介绍一下退定金之前要注意什么！1、定金是一定要退回的，退多少不是一个标准。2、退款要及时操作！如果没有按照约定时间处理好退款问题，第二天上午10点之前还是可以退的。但是到后来就会出现一些问题，比如说你没有办法及时和客户沟通退定金、或者退货、以及对退货、退款等等相关问题进行协商等等问题。我们还要把事情做好了，后面这个事情还得自己找人来负责！不能让自己白白掉了这么大一个单！