近年来，科技不断丰富和改善人们的生活，也在改变人们的消费习惯，从以前的线下实体店到网购，从下馆子到点外卖。商家和企业不能坐以待毙，也要寻求突破，跟上节奏，才能够不被淘汰，做大做强。

　　我们先来了解一下“O2O电商”是什么意思，其实就是消费者在线上支付，然后到店收到产品或者享受服务，把线上的消费者引流到线下的实体店消费。O2O有着移动支付和即时配送两个特点

　　O2O的本质是什么？

　　O2O本质上就是把线上的消费者带到现实的商店中去参与体验消费：在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。

　　通过打折团购（如GroupOn）、提供信息、服务预定（如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。换句简单的话说便是：人们从接触屏幕到接触商品，从坐着打电脑、低头看电视，到走出家门，亲自去接触产品。O2O本质上只是一种营销的思维方式，一种能够以互联网式的思维方式来考虑新的竞争力而已，将互联网上无法做到的体验感实景化。做实体营销的传统企业很清楚基于体验的行为能带来的好处在于，产品感受真实化，具有服务细节，包含销售过程，我们也通常称之为完美过程服务，简称美程服务，在这个过程中最有可能做到连带销售，提升人均客单价，从而达到极高的转化率与回报率。

　　相对来说O2O的模式更符合一种本地化的特色，由客户在线上定制服务或商品，然后到线下进行现场体验，这是一种极具地域性的个性化服务，就近，快速的享受到服务，这本身就是客户真实的需求。笔者观点，O2O并非许多专家高呼的发现了新蓝海。

　　O2O的主要有四种模式：

　　1. 先线下后线上模式。也就是指企业先搭建线下平台，然后以这个平台为依托进行线下营销，让用户享受相应的服务体验，同时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，在这种模式下，企业需要自建两个平台，就是实体门店和线上互联网平台。

　　2. 先线上后线下模式。此种商业模式与先线下后线下的模式刚好相反，主要表现在企业先搭建一个线上平台，并以这个平台为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交易，同时用户又到线下享受相应的服务体验。

　　3. 线上下后线上再线下模式。在这种O2O模式中，所选的第三方平台通常是现成的、颇具影响面的社会化平台。

　　4. 先线上后线下再线上模式。这一种的O2O模式是最常见的模式，在现实中有很多团购、B2B电商等企业都采用了此种O2O模式，例如：京东商城等。它会先将线上商业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让用户到线上进行交易或者消费

　　O2O电商应用价值：

　　1.多元化消费场景：线下商城支持用户线上下单物流配送、到店自取，或到店消费然后使用到店付款优惠买单。

　　2.多种营销工具：线下商城支持优惠券和会员卡，为平台和商家拓展新用户、维护老用户，提升客户忠诚度，积攒固定消费群体。

　　3.消费与收益并存：线下商城可结合莞云云平台各种分销机制（销售员、店长、高级销售员、储备金、区域代理）让用户在消费的同时也能获得收益。

　　4.独立后台、个性化运营:基于每个零售门店的独立管理后台，可以进行个性化运营；完善的自动化数据化管理；让零售实体快速完成移动互联网转型，运营起来也更有效率。