淘宝运营人员的工作看似悠闲，一坐一整天，时不时的翻翻网页、浏览一下手机或者打开几个表格填充一下，这样的工作看着简直就是在“养生”呀。于是，在一般人看来：淘宝运营大师不过就是顶着电子商务专业的网瘾重度患者吗，看不出来有什么高明之处吗！可是，实际情况真的是如此吗？

　　玩电脑还是死磕数据？运营人员工作每天是和数据离不开的，日数据报表、周报表、月报表，日计划、周计划、月计划，在或者是一些大大小小的活动，那运营人员能不盯着电脑死磕吗？那么，这些运营人员都是要通过这些数据分析哪些方面呢？

　　1. 分析店铺

　　分析店铺最主要的途径是通过生意参谋，然后通过推广的记录以及客服的记录来做出综合性的分析。比如我们的客服主管就要参考总销售额，然后结合流量、转化率、客单价等做出进一步的分析。比如说访客流量来源、投入成本、未达标的原因是什么、流量下降的点在哪......

　　2. 分析对手

　　是否分析对手，这是判断一个运营人员是否有成色的重要参考，尤其是那些排名前十的竞争对手需要格外的注意。排名高说明整体实力较强，团队的规模也是比较大的，去学习它们的主图设计、标题优化、甚至是宝贝的选择这些都是学习的地方。

　　3. 付费推广

　　一个不会开直通车的淘宝运营人员，基本上是骗子，虽然直通车不是淘宝的全部，但足可以决定店铺的生死。直通车的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等一大堆数据有需要进行分析和重组。

　　4. 活动

　　活动不是每天都要有，但也要差不多两三天一次，因为每一个新品商品都可以看做是活动。去做，意味着有更好的数据，不做也不能说宝贝在以后做不起来，但能够赢在起跑线上何乐而不为呢。小活动一般就是旺旺、QQ、邮箱、微信、手机短信的推广，所以没那么麻烦。

　　进行到这个阶段，上午的时间基本上过完了，差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息等等，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不必要的麻烦。

　　到了下午，就需要对上午发现的问题进行分解：数据的变化需要哪些部门来协调，应该去找谁对接。然后就需要去开会探讨或者进行负责人之间的交流，探讨的重点是：避免一言堂的出现，多给推广、美工、客服等相关人员表达自身看法的时间。

　　推广对流量负责，美工对转化负责，客服对转化运营和会员运营负责，几个大的方面规划好就能够很好的将店铺经营好。不过，这需要考验一下团队负责人的领导能力与团队成员的执行能力。

　　等这些工作安排完毕，这一天基本上就过完了，如果还有时间运营人员会策划一下微淘、微博等促销转化率比较高的版块应该怎样发文，一是可以提高销量，而是可以促进卖家与买家之间的粘性。

　　其实，运营人员的工作还是挺“苦逼”的，有密集恐惧症的人看到各种各样的报表基本上就快疯狂了，再要求其根据报表制作应对的安排就难上加难了。工作就是如此，看着简单做起来难，淘宝运营人员苦似程序员......