淘宝的发展带动了中国的整个电商领域的发展，然而，在个人店铺的发展方面仍旧有很多的挑战，这就要求个人店铺的运营者要掌握正确的策略技巧，以取得更大的成功。本文将从淘宝店铺运营策略、客户服务技巧、品牌策略和多渠道营销等方面来论述如何取得淘宝店铺运营成功。

　　1、淘宝店铺运营策略

　　淘宝店铺运营的策略可以分为三种，分别是产品展示策略、市场推广策略、价格策略。

　　（1）产品展示策略：为了吸引更多的客户，增加产品的销售量，店铺需要根据消费者的喜好，制定一套有效的产品展示策略。例如，可以突出产品的优势，采用多种展示方式，如3D模型、山地园林等，吸引更多的消费者。

　　（2）市场推广策略：要想实现客户的大化，应根据消费者的审美和消费习惯，选择恰当的市场推广渠道，并在渠道中发布宣传广告，增加关注客户，提升活动参与率，提升粉丝忠诚度，有效地拉近和客户的距离，从而更好地推动销量。

　　（3）价格策略：好的价格策略是获得销量的重要基础，因此，要想较好地实现淘宝店铺的运营策略，就需要进行恰当的价格调整，根据产品价值、店铺声誉等确定一个市场定价，并定期更新价格，以吸引消费者，特别是在节假日期间加以宣传，更有可能促进消费。

　　2、客户服务技巧

　　淘宝店铺客户服务技巧是提升客户体验，实现店铺稳定发展的前提，必须要以专业的态度对待客户。客户服务技巧可以分为以下三个方面：

　　（1） 用户体验：评价要及时处理，优质的产品和解决问题的态度是关键。要让顾客有满意的体验，需要做到事前的告知（如服务内容、服务时间等），与客户沟通时必须运用满意的词汇语言以及真诚的样子，积极回复关注与咨询；

　　（2） 店铺管理：运营者要根据不同季节对店铺上的产品和页面进行管理，突出优质服务、重视售后服务、定期清理垃圾，积极宣传店铺活动和产品，努力开发新客户；

　　（3） 互动技巧：互动技巧可以帮助店铺建立与客户之间的联系，提高消费者的粘性，因此，店主要在淘宝平台上投入大量的时间去参与淘宝的日常活动，提供便利的付款选择，与顾客进行有效的沟通，如功能介绍、祝福短信等，实现店铺和客户长期合作的目标。

　　3、品牌策略

　　建立自己的品牌是获取更大的销量的重要步骤，良好的品牌策略应包括品牌定位、品牌声誉、品牌宣传等。

　　（1）品牌定位：一个好的品牌是针对特定的消费人群，应根据市场变化，不断调整和完善产品的功能，形成的定位，满足顾客的需求；

　　（2）品牌声誉：良好的品牌声誉可以为顾客提供更安心、更放心的购买体验，也有利于增加店铺中心活跃度和认可度，提高流量与权重；

　　（3）品牌宣传：要想打造品牌，就需要做好品牌宣传，在淘宝上可以举行活动或者参加淘宝平台活动，通过微博、朋友圈等社交媒体，向更多消费者进行品牌宣传，大大提高品牌知名度及影响力。

　　4、多渠道营销

　　可以通过多渠道来开展销售活动，从而提高品牌知名度及客户量，从而更好地实现淘宝店铺的运营目标。可以采用的多渠道营销渠道有：

　　（1）社交平台：不仅仅可以更多的做直播，邀请购买嘉宾，也把自己的店铺及产品介绍投放到各社交平台，宣传店铺与产品；

　　（2）媒体宣传：可以在电视媒体、报纸、杂志等宣传自己的店铺，提升品牌知名度；

　　（3）免费赠品：可以通过搭配赠送免费产品来吸引客户，更有效地促进销量；

　　（5）联合企业：可以与其他店铺或者品牌进行合作，丰富店铺产品种类，提高店铺知名度。

　　做淘宝店铺运营