现在的电商市场，虽然各大商家为了获得更好的流量，都会采取淘宝代运营模式来获取流量，但不管是哪一种模式，都是存在一定风险的。那淘宝代运营公司的服务质量如何呢？在市场上出现了许多代运营公司进行淘宝代运营服务，但是如果遇到问题后，却没有一个完善的解决方案和投诉渠道，就很容易被误导而使商家承担风险。今天老马就给大家讲一讲如何投诉淘宝代运营公司。

　　1、与淘宝代运营公司进行沟通

　　首先，我们需要先找到代运营公司与商家进行沟通，确认双方的合作是否符合预期。然后与淘宝代运营公司进行协商，确定沟通的内容、形式、时间和地点，确定双方的关系等。如果协商过程中没能达成一致，也可以直接通过法律途径解决。或者选择投诉的方式进行解决。通过法律途径解决后，建议双方签订书面的投诉协议。

　　2、投诉前最好将双方的联系方式提前进行一次沟通

　　在商家遇到问题时，都会想要找到一个更加专业的代运营公司来帮助自己解决这件事。但是如果让代运营公司来提供服务的话，就会给商家带来一些不必要的麻烦。在商家找代运营公司之前，一定要让平台有一个完整的流程，对于每一个环节都必须有专人进行跟进，在这个过程中一旦出现问题，可以直接与对方沟通。这样能够避免商家的时间浪费和精力耗尽，也能够避免平台不想再进行投诉。如果双方沟通不畅、双方意见不同的话，那么建议就不要给对方提供服务了。

　　3、了解投诉原因，做好必要的准备工作

　　卖家们如果对自己的淘宝代运营的业务不放心，就可以向淘宝代运营公司寻求帮助。但是淘宝代运营公司也不是什么人都能受理的，所以当你在投诉前，需要了解一下淘宝代运营公司是如何处理投诉的。最好是去专门处理投诉业务的部门去咨询，然后再决定要不要投诉。因为投诉是很严肃的事情，如果遇到不尊重的情况又不能很好的解决的话，就会给自己带来不好的影响。所以需要准备一份好的投诉资料。

　　4、及时保存投诉记录，方便后续调查取证

　　对于已完成投诉的店家，要及时将投诉记录保存好。同时最好将后续需要向上级部门提交的相关材料，以备后续核实。当然，若没有办法及时提供，也可以通过淘宝客服和产品经理联系，寻求帮助。老马建议投诉的店家，一定要认真收集好卖家投诉记录，最好写上具体投诉原因和详细解决方案。一旦接到投诉，千万不要抱有侥幸心理哦！

　　5、在合理且合法要求下，寻求双方协商解决方案

　　在和淘宝代运营公司的沟通中，商家可以直接提出要终止合作。但一定要先征得对方本人的同意，并且根据双方协商的结果和损失来制定相应的赔偿方案。对于不合理的诉求，一定要坚持到底。如果实在是无法达到双方谅解水平，可以向相关部门进行投诉。如果能够得到解决，那也是一件值得开心的事情。