对于“京东在线客服外包哪家便宜?”这个问题,行业内并没有权威的说法。我想您会这么问,主要是怕花冤枉钱,小编可以根据自己多年的经验负责人的告诉您:一般正规京东外包公司的收费都是比较合理的,他们都是根据京东网店的实际情况来制定合作模式和价格的。
因此,如果您的京东网店正在找在线外包公司合作,首先要考虑的是这个外包公司是不是正规的;其次,提出的合作方案是否适合您的店铺;最后再来考虑费用的问题。适合的司机才是最好的,才能带来更多的利益。
说完了“京东在线客服外包哪家便宜?”,我们再来看看目前京东外包市场的合作模式都有哪些:
在线客服外包经过十多年的发展后,根据电商行业的需求,慢慢形成了一些符合市场去求的合作模式,主要包括专人专店、按店铺咨询量方式计费、底薪+提成、临时客服外包。合作模式不同,费用肯定也是不同的,下面萌萌客客服外包公司的小编来为大家分别介绍一下不同模式对应的报价。
一、 专人专店
因为这个合作模式客服人员只服务一家店铺,客服的专注性更高、处理速度快、综合服务质量更好,所以费用相对于其他几种模式要高一些,一般在4500-5500元左右/人/月,一般大型网店会选择这种方式。
京东外包的合作模式
二、按咨询量阶梯方式计费
按咨询量阶梯计费的方式是目前大多数中小店主和成长型店铺店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点:首先综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。这个合作模式的费用在八百到几千不等。
三、底薪+提成
底薪+提成也是很多店主喜爱的一种合作模式,这种合作方式的优点在于能直接把客服的利益和网店的利益联系起来,可以充分调动客服人员积极性,让店铺进入一种良性的循环模式,很多店主为了网店的中和效益都会选择这种合作方式,费用大概是1500+1-2%的提成。
四、临时客服外包
这种合作模式也叫短期外包,一般在大促销节来临时或者网店紧急需要客服时店铺会选择这种合作方式。这个合作方式的优点在于能快速高效的解决店铺客服人员紧缺的难题,费用大概是200-400/天/人/班次,日常时费用会比较低,大促销节时费用会比较高。
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