双十二可以说是过年前最后一个大型促销节了，是很多电商网店店主非常重视的一个节日，不少店主都会利用这个节日在过年前赚一笔过年的费用，而且很多消费者也非常喜欢利用这个促销节囤积一些自己需要的商品，所以在双十二促销的时候，有不少电商网店会选择托管客服服务，那么为什么呢?下面，咱们就来详细分析一下具体原因。

　　1.托管公司客服在线时间长达16小时，无间断的替换班，不会因为没有倒班而流失顾客，如果店铺有活动，也可以延长客服在线时间。

　　2.托管公司的客服都是招聘的有实战经验的专业客服，在公司进行过专业培训和考核之后才能上岗，客服熟悉各大平台的规则，服务质量高，销售能力强。

　　3.公司给店铺解约用人成本，提供固定的办公场所和设备福利，以及宿舍等等，这样大大降低促销节时网店的成本。

　　4.托管公司的客服的工资是低底薪的形式结算的，靠业绩挣提成，这样店铺的业绩上升客服才能挣到钱，也会为店铺的销量也能得到一定的提升，从而形成一种良性的循环。

　　5.托管公司常年招聘有经验的客服，公司客服充足，及时店铺客服离职也不会造成无人接手的情况。

　　6.托管公司对客服人员的响应速度有着硬性要求，且在招聘的时候还会重点考核客服人员的打字速度，毕竟凡事快人一步，成交的可能性就更高。

　　7.店主再也不用费心自己去招聘客服，招聘回来还要培训的苦恼了，您可以把店铺的客服工作交给专业的客服处理，自己有足够的时间去做其它的事宜。

　　8.促销节时随着销量的增加，售后问题也会增加，如果处理不好这些问题，回给店铺带来很多问题，中差评、形象下降、退货，甚至投诉、店铺降权等。托管公司的客服人员都是有多年电商经验的老人，对于处理售后问题有着非常丰富的经验，熟知各大电商平台的规则，并且公司还会不定期进行培训，熟知现在市场的行情和现阶段客户的心理，能够抓住重点，安抚客户，处理好售后问题，避免给店铺带来不可挽回的损失。