企业售前客服外包公司属于第三方服务，是专门为企业降低成本、提高业绩、快速扩张服务能量的方法。由于客服外包行业出现的时间不长，市面上的外包公司又层出不穷，很难保证每家客服外包公司都是好的。所以，很多企业即使已经在和客服公司合作了，仍然担心会不会被骗。所以今天就为大家分享一下售前客服外包可不可以，外包公司应该是什么样的。

　　如果你家的客服外包符合这些条件，那么就证明你没有选错，这样的外包公司是可以合作的。

　　一、转化率有明显的提升

　　企业售前客服的主要工作目的就是为企业销售产品，所以如果售前客服外包公司能够有效提高网店转化率、提升销售量，那这家外包公司就是可以的，也是可取的。小编曾经看见萌萌客客服外包服务商在一次采访中介绍过，通常判断一家客服公司能不能提高转化率的方法是看客服人员的素质高低、在线时间长短等。

　　二、外包公司是不是正规的

　　正规的外包公司会有自己的固定办公地点和设备，有着自己专业的团队。记得，萌萌客客服外包服务公司的市场部王经理这样介绍过，正规的外包公司会根据自己公司的特性要制定相关的管理模式，既能帮资讯公司节省时间、精力和资金，也能加强审核部门的正规性和专业性。

　　三、培训系统和管理制度是否专业、完善

　　培训系统是否专业决定着客服人员的服务质量，管理制度是否完善决定着外包公司的发展。所以，客服人员的管理和培训制度也是要看的，一个专业的客服公司必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系，只有这样才能不断提升公司客服人员的专业素养，反之，客服人员的服务水平则难以与时俱进。