电商网店的主力在广州，一方面是因为广州经济比较发达，科技先进，另一方面是因为很多店主为了拿货方面，更容易得到客户的信任而选择去广州开店。网店数量多，对客服人员需求量就大，对这专业客服人员的竞争激烈。于是很多人选择将售前客服外包出去，那么广州网店售前客服外包好吗?小编来为大家分析一下。

　　一、专业客服了提高转化率

　　外包客服人员都是受过专业培训、通过严格考核上岗的，外包客服人员具有两年以上丰富服务经验的，熟悉各电商平台的规则。除此之外，萌萌客客服外包服务商还表示外包客服人员在服务过程中能对客户进行分类。除此之外客服公司还还提供7*16小时、7*24小时的在线时间，最大化提供转化机会。

　　二、提升企业竞争力

　　如今电商行业竞争越发激烈的时代，高质量的售前服务为网店发展起到了积极有效的促进作用。萌萌客客服外包服务公司业务部吴经理对外包客服是这样评价的，外包公司有大量、专业的客服人员，专业的人才能够有效促进企业的中心建设，这样企业可以将更多的精力投入到产品服务或其他业务的开发，有效提升企业的竞争力。

　　三、降低网店服务成本

　　客服公司根据不同商家的实际情况，制定不同的合作模式，减少服务费用，省去了商家办公场地租金、设备购置、培训费用、员工淡季费用等。客服公司的临时客服效果显著，可以在网店需要客服的时候提供大量专业客服，在网店淡季时及时撤出，大大降低客服成本，减轻营运压力。

　　整体上看网店的售后客服外包还不错，尤其是广州这个一线城市，人工费用高，选择外包能省去不少费用。不过要说外包好不好还是要看你选择的外包公司的服务模式、经营模式是否适合你家网店。