互联网的快速发展，电商这个行业也是跟着一起发展壮大，很多商家也是从线下转到了线上，网店的普及，在网上购物的人群也就越来越多，商家也是越来越多，一个店铺面对暴涨的咨询量，就确实一个好的客服，但现在服务成本也很高，这个时候店主就会想着把店铺外包给客服平台去做，这样自己不用费心的招聘和培训，还给自己节省成本，还可以有效的提高店铺的转化率，但是很多店主还是会有疑问合作客服外包平台效果到底好不好?

　　一、客户满意度高，转化率高

　　外包客服人员都是从事过电商行业的客服，熟悉各平台的规则，不会轻易的触犯。萌萌客客服外包公司李经理表示客服平台也有自己完善的培训体系对客服人员进行培训，客服人员经过平台严格的培训和考核之后上岗，而且专业的客服在沟通和销售中都是有技巧的，能够耐心的服务顾客，更好的引导顾客完成购买，服务更热情，顾客满意度高，也能提高店铺的转化率。

　　二、省心省钱

　　店主选择把网店交给外包客服平台去做以后，不用再费心的招聘和培训，也不用担心自己要为客服人员准备场地办公、购买设备，除此之外，萌萌客客服外包服务商还表示外包客服也是在线的时间较长，节假日也不用担心没有人看守，这样店主即省心，又省钱，也可以有充足的时间和精力去做店铺的推广等等。

　　三、客服人员稳定性高

　　很多店主都是为客服人员准备家庭办公，办公的地方小，客服也是单一，工作稳定性也不高，客服也会考虑到发展的前途，也就离职的比较快，这样店主又要费心的招聘和培训，如果店主找自己人帮忙，效果往往也是不理想，其实还不如合作外包客服。因为这个平台的客服众多，团队在一起工作，工作气氛好，有晋升的空间，可以有职业的规划，稳定性高。

　　为什么很多店铺都在选择客服外包平台进行合作，因为这已经是一种趋势，为什么这个平台会在这个行业坚持多年，也是因为店主合作之后起到好的效果。但网店经营模式不同对客服人员的需求不同，外包的效果也会有所不同。