合理处理淘宝负面评价的方法有哪些？在处理淘宝负面评价时，首先要搞清楚买家给负面评价的原因。分析有以下几点原因，针对不同的原因采取不同的措施。

原因1、买方对所购商品不满意，如物流、包装、质量等。

处理方法：首先礼貌地询问买方对购买商品不满意的地方。

1、如果出现物流问题，首先向买方解释，我们都是在买方下单后快速发货的，但如果买方在等待收货的过程中没有在3到5天送达，这是非常正常和可以理解的。向买方解释最近的物流高峰期。如果6到7天没有交货。首先，我们应该道歉。其次，我们应该礼貌地向买家解释。这是物流公司的问题。感谢您的反馈，并考虑更换物流公司。

2、如果包装有问题，首先道歉，然后仔细询问买家包装的问题。包装不符合买方的期望，或者因为在运输过程中，您的积压会导致包装变形。后者是物流公司的疏忽。前者只能向买家道歉。我很遗憾我没有达到你的期望。我会尽力做得越来越好。我希望得到你的赞扬和这样的回复。新客户会仔细观察。也会给予一定的理解和宽容。

3、如果是质量问题。在质量问题上，大多数卖家有7天的退货和交换服务。所以这很容易解释。

原因2、买家是另一种要求卖家回报现金的方式。

处理方法：自然与买方协商，希望买方给予好评，然后卖方返还现金。

原因3、如果卖家遇到恶意买家，纯属找茬。

处理方法：遇到恶意买家，卖方可以上诉。在千牛后台，有一个客户之声，恶意卖家可以投诉和举报，包括他的恶意辱骂行为、恶意广告等。但数量是有限的。因此以后要格外留意此类买家。

对于负面评价，卖家永远不要忽视它的存在，发现负面评价应该在第一时间处理到位。这是一种服务意识。永远不要拖延。为了店铺的长远发展，可以利用淘宝的好评返现，买东西送小礼物等等。还可以制定一些会员策略等活动，获得买家的好评。