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拼多多退货怎么退(退款流程看这期)

浏览量 298 时间 2022-11-20 17:55:10

  想要退货的话,就需要通过拼多多下单并付款后在客服那边等待审核结果。那么,具体的退费流程是什么呢?首先,是选择合适的拼多多订单类型,接着,可以在买家的个人资料页或者联系客服查看订单详情页面;如果是购买商品,那么可以根据具体的情况来查看商品有没有过期、质量是否符合等。其次需提交“同意退货”的申请;然后可查看买家收到货后的签收信息。

拼多多代运营是做什么

  1.平台审核通过后,将为用户提供退换货服务,并按相关规则对商品进行收费。


  a.消费者需要先支付退换货费用,才能申请拼多多退换货服务;b.如果拼多多商家已经发货,那么买家需要先支付退费,才能申请退款;d.如果商家在收取了买家支付的钱之后,就无法继续提供退换货服务时,就需要买家先行申请退款或者退回退款费用;e.如果买家的错误操作导致买家损失了财产的话,那么将不会得到退还;f.如买家在收到货之后发现商品存在问题(包括但不限于破损、变形)的话即可申请退换货处理。


  2.如果订单存在“退回商品,则需支付相应的退换运费”的操作要求。


  此退换运费指的是运费金额。若需要退回商品,则需收取对应的退换运费;退换运费=退换运费金额*退换运费比例。同时还需要注意一下运费是多少和退款的时间节点。如果您需要退款时间节点,建议您通过“我的钱包”进行操作。若您希望退款时在付款后3天内完成退款支付,则可通过“我的钱包”页面中的“我的银行卡”页面进行操作。若您需要退还金额时需要关注“客服中心”,并且客服会通过短信等方式与您联系。


  3.若用户未按照该规则申请退款,则需要支付一定金额的违约金。


  例如:在5月8日,消费者在平台下单购买了一件价值400元的商品;购买当日的金额为340元。买家收到货后发现商品存在瑕疵,并且对商品的质量也有怀疑,在下单后立即申请了退款。在此之后,买家与卖家之间就产生了纠纷,而由于沟通过程中有任何问题都需要买家与卖家自行沟通解决。针对此情况,拼多多做出了以下规则:商家需向买家支付一定金额的违约金;买家未按订单条款(详见附件)提出付款要求商家返还相应金额;如果商家有违约行为,拼多多将对其进行相应处罚;若需返还货款,商家需要将支付金额及商品数量以最大值折算成人民币来支付违约金;因订单条款(详见附件)产生纠纷导致用户无法获得服务的,拼多多将对其进行相应处罚。拼多多退货方法怎么退?


  4.消费者可选择自退款申请成功或申请退款并提交快递单号进行退款操作,当平台收到退款后将以“扣除运费”、“退还运费”、“退款到账”或“支付商家货款至拼多多账户”等方式处理商品。


  退货规则:为保障消费者权益,保障拼多多平台正常运营,在拼多多平台上购买的商品若出现问题或质量不符合自身需求等情况,一经发现存在卖家与消费者私下达成的交易,平台将对双方进行相应的处罚。例如:商家自发货时虚假发货(卖家存在未发货、未签收、缺货等行为)、违规扣分等行为致使消费者购物体验不佳。在退款流程中,用户若有退换货的需求也可通过自行退款、申请退货或自退款申请成功来完成退换货流程。


  5.退回金额小于原交易金额的部分,会扣除该商品交易订单中剩余金额。


  另外,如果你的订单没有收到货,或者是已经完成退款,那么此时是不能再次申请退款的!需要退款的原因有两种:第一种:退回的是不符合条件的商品;第二种:因退货产生的运费需要退回了商家;第三种:商家在提交退货申请后,可申请退款。


  6.请按照您的使用情况选择是否进行退货确认;


  使用的商品需在拼多多 APP端下单并完成订单确认。需要注意的是,“同意退货”申请仅适用于通过拼多多 APP中的商品交易通道进行申请。对于拼多多上提供的已发货商品而言,您同意退货时仍需要您提供付款订单中实际收到货日期和实际签收日期。如果您只在提交申请1天后才收到货,则您将不能再次进行退货申请。如果您未对商品进行二次包装和重新签收,则您将不能再次发起申请。在用户完成确认过程后会收到您您确认信息中显示的已签收金额,同时系统将发送短信通知您确认收货并确认为您进行退货申请。


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