在拼多多购物，消费者收到商品时，拼多多会自动进行确认收货，如果是订单详情页上显示不符合您的条件的商品则不予退还。但是如果订单详情页上显示了您想要退货的商品则不会退给您，您可以直接申请退款。因为这个订单详情页上是会显示您购买物流的订单号以及其他信息的。当然也有一些拼多多商家因为系统原因可能会显示不符合您对退换货要求的商品信息和提示订单有问题无法退货，此时您就可以联系客服进行退货处理了；或者商家要求进行退货处理或退款需要买家自行承担损失。

　　1、拼多多订单进入【买家中心】后，点击右上角【我的】-【已发货单订单】查看您的交易订单；

　　在您选择付款方式后，订单将自动进行确认收货。2、若在【支付方式】中，已有支付成功记录，则不会被系统扣除任何订单费用。3、【物流订单】中，仅包含物流订单号和发货地址，没有详细填写物流单号以及其他相关信息。4、若无详细订单信息，请点击【退货提示】，输入退换货金额后返回【订单详情页】查看。

　　2、填写退货详情页上的物流单号及商品属性信息（可到店铺底部点击设置);

　　（在此步骤中，需填写商品交易金额、物流单号、商品属性、退货原因、快递费用及收货人信息，在此步骤中需明确退款的原因。）3、退款申请流程（见图1):1、电话沟通：如因物流原因申请退款，消费者需提供相关联系方式、退款商品、运费支付凭证等证件材料。2、系统自动审核：如果消费者因商品包装损坏等其他原因申请退款，系统将会在收到客户退款申请后3日内审核完毕并显示通过审核的状态。3、客服电话：如因平台原因申请退款，请确保您与官方快递联系，并提供相关理赔材料（可到店铺底部点击设置）。4、商品寄出日期：消费者需在收到商品5个工作日内完成审核并显示成功反馈发货信息（见图2)。

　　3、确认收货；

　　在您下单的页面，订单状态栏将显示“确认收货”，您可以在收到包裹时点击该物流链接，根据物流配送标准进行签收，并在订单详情页“确认收货”进行详细说明。如果您没有收到包裹，请确认收货；如果您确认收货了，将再次验证物流信息并查看快递单号。在确认收货页面，您可查询包裹的状态、是否完成签收、是否在途。也可通过电话进行咨询和反馈（客服热线400-999-5568)。若您无法联系到物流服务人员或收到包裹时无法确认收货的，请向拼多多客户服务中心或客服中心反馈具体情况；若您有要求进一步确认收货的需求，可以通过【客服电话】-【商家服务】-【客服热线400-999-5568】联系商家服务人员或客户服务中心即可解决问题，无需在确认收货页面再次输入相关信息或提供证明材料（如快递单号等）。

　　4、等待拼多多后台处理完成后，发起退款；

　　申请退款条件：申请退款时，商家需要提交退款申请。在“我的客服”界面，可以选择商品详情页面退款，或者选择物流订单退款。申请退款需要在48小时内完成。

　　5、如果商家是系统原因导致无法及时发货时，您可申请退款。

　　您需要准备：订单详情页；商家自己的物流订单号；卖家自己提供的物流订单号；平台提供的物流订单号；发货时间；服务方式：在线申请退款。

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