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拼多多怎么取消订单(订单取消步骤详解)

浏览量 163 时间 2022-11-17 12:02:34

  拼多多在我们的生活中起着至关重要的作用,一旦收到商品之后,在不合适的情况下想要取消订单,那么拼多多怎么取消呢?下面就为大家带来具体的操作方法。首先我们需要先确认好买家是否符合相应订单条件;并将相关信息上传到平台首页或者订单详情页。

拼多多代运营收费模式

  1、首先需要确定好买家是否符合相应订单条件,并将相关信息上传到平台首页或者订单详情页;


  同时,填写买家的姓名、手机号、身份证号和银行卡密码,进行审核。审核通过后,点击右上角“申请取消”按钮提交订单信息(买家为本人且已完成支付)。申请失败或无法接收到货物后,再次点击左下角的“确认退”按钮发起退单操作(非本人操作)。如需再次申请该功能,可按照上述步骤操作,该功能将自动审核。如消费者存在违规行为需要承担相应责任或收到全部货物后提出退款申请(非本人操作)。


  2、进入到消费者服务中心后,我们需要填写以下要素:


  填写相关信息后,您的店铺会自动生成消费者的订单页面,请您点击页面下方“我的订单”。在您点击“我的订单”之后,您就可以在商品页面找到“我的物流费用”这个选项。您在进行订单操作的时候是不需要填写物流费用方面有任何限制的,只需要填写您的物流信息即可。请注意核对订单信息,如果您订单的物流信息有误,那么您的订单就不能被我们取消了。


  3、填写完信息后,我们需要点击右上角【我】-【订单取消】选项。


  我们会看到有三个选项,分别是订单取消功能,订单恢复功能和订单金额。点击“我的订单”,会跳转到订单服务页面;选择“订单恢复”,就可以按照页面指示使用电脑端的【订单恢复】功能;找到“订单恢复”选项界面后找到右下角的“订单金额”按钮,选择“1万元以上”;当你发现平台上已有超过10笔订单未成功被退回时,我们需要点击右上角【取消订单】功能,在确认订单信息之后即可点击取消了。如果我们点击取消订单的话,需要在点击“确认订单”的页面中,点击【发货】按钮后才可以进行退款操作;若卖家没有在订单状态变更前完成退款手续的话,用户还需进行买家身份验证(包括人脸识别、身份证等)和支付确认才可以进行退款申请;退款成功的页面一般都会显示为【已受理】状态,这是默认的退回状态;如果买家还是没有收到商品的话,我们需要点击“取消订单”将相应订单自动完成退单操作。


  4、在“取消业务”界面中需要填写相应的账号(包括手机号在内)身份信息和密码;


  在填写完成后点击“确定”按钮;这一步我们需要确保订单是真实的,如果出现恶意取消行为造成的订单则无法继续进行;若商家存在恶意操作导致的账户无法正常使用,则需要取消订单重新下单;如果需要给平台发货的话,则需要在等待发货期间选择发送;如果需要取消订单的话就需要联系客服或者在后台填写退款流程和处理时间等相关信息。


  5、在页面最下方有一条灰色的信息提示,点击“立即取消”即可。


  不想要退款的情况下可以用以下方法来进行退款。1、下单前告知买家已经收到商品。如果卖家在收到商品后7天内未申请退款给消费者的话,视为商品已售出。2、商品已收到并使用商品详情页显示的签收时间进行确认退回。3、若买家申请退款并同意退款成功,订单将自动解除。4、用户通过平台提交退款申请并同意了退款成功后,平台就会在30天内对买家做出退款处理。


  今天的分享就到这里了,想了解更多关于拼多多店铺怎么运营、拼多多代运营公司怎么选等内容,敬请关注火蝠电商代运营官网。

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