想投诉商家？在网上随便搜索一下就可以找到各种投诉的方法，这些方法都是官方给出的，但是现在好多人都不知道该怎么投诉。下面我们就一起来看看吧。

　　1.如果商家有问题，建议先拨打平台客服电话，然后进行人工沟通或者直接将投诉材料提交到公司后台，由客服人员协助进行核实处理。

　　然后根据拼多多的规定，对商家进行“假一赔十”的处罚，且罚款金额较高，在订单总金额未超过平台上限的情况下，不会进行处罚。比如：商家是5元，那么只会扣1元罚款，但是如果你是真的有货，那就不一样了。因为现在所有都是平台在处理，所以处罚力度很大。在投诉之前，你需要先对商家进行告知，之后进行人工沟通。也可以直接将投诉材料提交到公司后台。这样做能避免被认定为“虚假、恶意投诉”，也更有利于最终解决问题，不过需要平台审核通过，并且给予一定的奖励，然后才可以获得商家的权益。

　　2.平台是不会对商家的真实信息与联系方式进行公开的。

　　所以，平台不会公开商家的真实信息和联系方式，但是平台会以短信的形式通知您。比如，您是通过拼多多 APP购买了一件商品，但是在收到货之后发现该商品有质量问题，所以才投诉到平台。这种情况下你是可以直接进行投诉的。投诉的方法是很简单的，点击商家联系电话，让客服帮忙给你发个短信。

　　3.如果有联系不到，或者联系了很久，电话一直无人接听等情况的话，拼多多就会让你进入差评回复页面，点击投诉之后就可以了。

　　进入“差评回复”页面后，可以选择回复对象：商家（具体的可以点击个人中心里面的客服和投诉中心),也可以选择直接发起投诉。一般情况下，买家会回复：你的订单已经收到，但还没收到货（因为买家有时间限制，如果联系不到就会进入差评回复页面，如果买家没有看到，可能会错过回复时间）。一般只会回复“我已收到，谢谢您的支持”。如有疑问，也可以直接投诉。收到后尽快处理。或者与商家进行协商解决。具体请点击【订单管理】-【客服中心】-【我的运营中心'点击进入差评回复页面，可以看到有一个问题，怎么投诉的呢?],点击之后会进入到差评回复页面，查看你所收到的订单和支付情况后就可以进入了。在自己进行投诉之后要先输入客户评价，然后根据自己的反馈进行修改、再提交给平台才可以进行投诉。

　　4.一般需要注意这个步骤的话可以去投诉平台里面进行举报。

　　以上就是关于拼多多商家投诉的步骤了。拼多多可以通过上面的方式来解决我们的诉求，我们在平台里面进行投诉，这个时候也会有客服电话来处理我们的。在平台里面进行投诉的话还需要填写相关的信息，这个是需要审核的。还有就是需要在商家后台进行审核，如果审核通过就可以去投诉平台里面进行处理了。拼多多可以在收到订单以后对我们的商品进行查看，如果是过期商品的话，就是退货不退款或者是其他情况，这些我们都是可以的哦。我们在平台里面投诉商家的时候我们也需要注意一些问题，如果商家说自己是需要退款的，是需要退款金额的，那么我们就需要去投诉平台进行举报哦！如果是对平台上面商家所造成的损失要进行赔偿才可以去投诉平台上面进行处理了。所以在这种情况下，我们一定要把自己心里的不满和委屈去说出来了呀！不要怕麻烦了！

　　5.在后台里针对商家设置了黑名单的问题也是可以解决的。

　　注意：首先商家是被关过的。然后重新进行一次系统审核。审核通过后，才会显示在商家后台的黑名单。当你看到黑名单的时候，就说明商家在后台里已经被设置了黑名单。当然了如果你的商品被检测到的话，系统会自动进入“一键删除”状态。

　　6.还有就是可以通过投诉系统查看订单详情页面进行投诉、评论等功能。

　　根据客服指引，您可以填写消费者相关的诉求。如果客服无法解决问题，您可以点击平台管理-“投诉”-“人工客服”直接向平台反馈。人工客服的响应时间是60分钟。如果人工客服在7个工作日后回复不到或者无法提供回复的情况下，您可以申请投诉平台客服、平台官方客服、其他部门客服以及第三方客服反馈我们客服，还可以通过短信、微信、邮件等方式，以及官方电话进行确认。请注意客服不支持在线投诉。在客服联系无果后，您可以通过拼多多客服或者平台客服联系平台进行投诉（以页面显示为准),同时也可以拨打拼多多官方电话进行投诉（拨打商家电话),并将录音作为您在平台操作时证据保存下来，也可以提供给拼多多官方进行处理。以上就是“拼多多客服在线”中“人工客服”的一些说明了我们可以投诉的途径和方式吧！您在网站上给平台投诉或其他方式提出建议时应该提供相关证据或提供资料及联系方式请耐心等待我们！

　　7.如果在投诉之后平台没有任何回应或是回复电话也没有回音，那么这个交易就是失败了，在之后就不会继续了也不会退还你的订单了。

　　在上面我们说了平台是有保护你的权益的，所以在我们发现有不合理的要求的时候，可以通过电话进行投诉。方法是：1.先打开你的订单，在手机端查看商品详情页，或者是到客服咨询关于你的订单。2.然后进入到购物页面就可以看到你想要投诉的平台了。然后我们就可以投诉了。3.如果不可以退钱的话,,那么你的订单就无法继续了。可以先联系客服进行协商，可以按照平台流程来处理的话就比较简单了，但是要注意的是，如果说平台不同意协商的话，就是一直都是一个态度比较恶劣的话，那么你可以申请平台将你这个订单下架了，平台也会在你的订单里面加上不退款这个就是一个失败合同了。因此不可以进行下一步投诉了。

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