拼多多店铺托管服务机构主要提供淘宝店铺托管服务,其本质还是帮助商家解决了商品管理、物流配送、售后等一系列问题。商家可根据自身店铺情况,在商家中心管理系统中选择适合自己店铺的托管服务。下面为大家介绍一下:拼多多店铺托管服务内容包括:免费培训教程、商品管理教程、物流配送教程、售后托管指导服务等。商家可根据自身情况选择适合自己店铺情况的托管服务;另外托管服务过程中应注意商家不能擅自修改服务内容;如出现服务质量、服务纠纷、收费不规范等情况要及时向商家反馈。
一、免费培训教程服务期间,该托管服务机构为你提供免费的店铺托管服务。此服务内容包括:1)运营知识(重点):包括基础运营知识、爆款知识/老顾客关系营销知识;2)商品知识:包括直通车知识、销售技巧等;3)商品管理知识:包括物流管理知识、售后管理知识、客服管理知识;4)物流配送经验:包括服务流程解析、物流配送建议等;5)售后咨询指导:包括售前、售后维护等。
二、商品管理教程1.指导商家完善商品基础数据:协助商家完成商品基础数据分析,包括但是不限于店铺主图设置、店铺基础数据统计上报、店铺权重计算、店铺主图制作等;2.协助商家修改商品基础数据:协助商家对商品基础数据进行修改、编辑;3.协助商家做好店内商品上架:协助商家管理好产品上架流程;;4.协助商家管理好商品详情页:协助商家做好详情页设计及上传;5.协助商家完成店铺基础数据统计及上传:协助商家完成店铺基础数据统计、淘宝店铺评分汇总等。
三、物流配送教程a)全程跟踪物流配送进度,实时查看物流状态;b)参与平台规则制定,为用户提供快捷发货方式;c)提供全程物流配送支持;d)在物流详情页为用户提供完整物流配送服务;e)提供物流相关咨询服务并及时处理;f)参加平台规则制定及客服服务培训。
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