在拼多多平台,用户可以随时申请取消订单,然后完成退款。在订单取消之后,买家还可以申请修改订单价格,重新下单。由于拼多多平台是采取的“商家订单自动取消”这个规则,所以有很多商家可能因为平台规则的原因,而取消了自己已购买的商品。但是也有一些拼多多顾客是因为一些操作失误而取消了订单。今天,我们就来给大家分享一下关于拼多多平台删除的订单怎么找回。
1、使用手机拼多多 app,进入手机页面,点击右上角的“取消订单”。
如果没有直接点击“取消”,需要先点击“取消订单”进行申请,然后点击“申请订单”。点击申请之后,就会自动生成一张订单码。然后会显示“取消订单”。如果输入订单码之后没有成功取消,那么系统会提示你将订单改为“自动取消”。如果点击取消,则会显示一个退款申请号,点击“申请退款”就可以收到退款申请了。同时,系统还会将你订单号进行备注,用户可以点击备注“添加订单备注”来进一步确认订单是否被取消了。
2、在“我的订单”页面,点击“找回取消订单”图标,进入到申请页面。
点击页面上的“申请取消”,然后点击“提交订单”按钮即可。注意:提交订单时,订单信息是没有修改的。只有商品号、优惠券等订单信息才会显示出来。如果您在取消订单后并没有重新再购买商品,系统将自动关闭并退回您账户余额。需要注意“退款”才能继续进行商品购买。
3、在申请页面,根据自己选择的商品需求来提交订单申请,提交成功后可以进行选择是否退款修改订单价格。
当顾客决定修改价格后,系统会自动把原来的订单退回给顾客。如果在没有被退回的订单中显示已经被取消订单了,顾客需要继续下单。如果是系统提示下单成功了,则会提示订单在正常发货过程中被退回,或者发货失败了。在下单后订单无法正常发货期间,顾客还可以继续申请退款,但前提是商家必须在5天内将退款补齐进行订单申请或退款成功后才可以申请到退款成功后重新下单。如果顾客在30天内提交订单被取消,系统会自动退回订单申请或退款成功,并给顾客办理退款订单返回。如果超过30天还没有退款成功,且没有填写退款商家 ID和退款金额时也需要在系统申请退款订单返回给顾客。
4、等到退款审核通过后,进行申请退款操作。
操作步骤:点击“订单管理”—“退款”。此时系统会提醒你进行退款操作!步骤如下:退款审核通过后,点击“退款”按钮,进入退款审核界面,点击退款按钮提交申请并提供完整联系方式(电话、地址、邮件等),等待客服审核完毕后。
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