拼多多物流异常怎么解决?

　　

拼多多平台上遇到物流异常的判定会怎么样?拼多多物流异常可能会让卖家面临处罚，物流信息更新不及时也被罚，怎么解决拼多多物流异常的情况?商家只能尽量避免违规的情况发生。但已经发生了的话怎么办?

　　

　　拼多多物流异常怎么解决?

　　

　　登录拼多多后台点击物流异常，进入功能界面;

　　

　　针对已发货的订单，设置物流异常提醒。商家可进行个性化设置(如不设置，软件默认为离发货到期5小时提醒，每隔30分钟提醒一次);

　　

　　3个性化设置后，点击同步订单。将待发货和已发货未签收的订单同步到软件。

　　

　　在条件内会语音提醒。确保有足够的时间进行问题的处理。当有物流异常的情况出现，软件会自动提醒。从而大幅度降低违规受罚的情况发生;

　　

　　拼多多物流异常怎么算?

　　

　　若物流服务异常率和物流服务异常订单两项指标均持续高于5倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制。

　　

　　近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单/(近30天物流服务异常订单*100 + 近30天店铺成团订单量)

　　

　　只有当近30天这两项指标下降至5倍类目均值之下，恢复正常时，才会解除限制，随着时间的推移，近30天的统计范围也跟着推移，因此商家只有在限制开始后降低每一天的物流服务异常，才能早日解除限制。

　　

　　物流时效不达标订单有什么影响?

　　

　　拼多多加强对订单物流时效的考核和管控，物流时效不达标的 订单将被判定为物流服务异常订单，进而店铺可能受到流量限制。可能会使您的物流服务异常率陡增，出现店铺被二级限制的情况。希望您能妥善经营，优化数据。物流时效不达标订单是什么?1) 物流服务异常订单 增加了 ‘物流时效不达标’ 订单;

　　

　　2) 判定 '物流时效不达标' 的情况有两种：

　　

　　a. [订单成团] 至 [包裹签收] 的时间间隔高于平台该项指标的平均值，且差距超过24小时;

　　

　　b.[首条物流信息] 至 [包裹签收] 的时间间隔高于平台该项指标的平均值，且差距超过24小时。

　　

　　物流异常有哪些情况?

　　

　　1、存在虚假发货问题;

　　

　　2、该订单有售后，且售后退款原因为物流原因(所指的物流原因主要为：未按承诺时间发货、快递无跟踪记录、空包裹、快递一直未送到、缺货);

　　

　　3、被消费者投诉物流;

　　

　　4、物流服务DSR为1分;

　　

　　5、物流时效不达标。

　　

　　拼多多物流管理比较严格，特别是对商家虚假发货这一方面，所以卖家千万不要虚假发货。

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