拼多多申请退款对店铺有影响吗?

　　

一些拼多多卖家每天都会遇到买家申请团购成功退款的现象，那么这种情况会对拼多多店铺产生什么样的影响呢?自己该怎么做呢?让我们来解释一下。

　　

　　1.缺货理由申请退款

　　

　　答：对您的物流服务异常指标有一定影响。

　　

　　1)近30天物流服务异常订单定义：a. 存在虚假发货问题的订单;b.该订单有售后，且售后退款原因为物流原因;(所指的物流原因主要为：未按承诺时间发货，快递无跟踪记录，**裹，快递一直未送到，缺货)c.被消费者投诉存在物流异常问题的订单;d.物流服务DSR为1分的订单;e.满足a、b、c、d中任何一条，均被判定为物流服务异常订单;

　　

　　2)商家后台店铺首页显示近30天物流服务异常率和近30天物流服务异常订单这两个指标，其中，若任何一个指标达到预警线，均会出现超过5倍类目均值的提示;若物流服务异常率和物流服务异常订单两项指标均持续高于5倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制。

　　

　　2.免拼卡退款

　　

　　答：免拼卡使用后不会退回

　　

　　3.拼多多退款理由对商家有影响吗?

　　

　　答：退款的理由不会作为问题的凭证，具体是否存在退款理由所描述的问题，需要核实具体的情况。

　　

　　退款理由如果是物流原因的话，退款成功会计入物流异常订单。

　　

　　物流原因主要为：未按承诺时间发货、快递无跟踪记录**裹、快递一直未送到以及缺货。

　　

　　4.订单退款后平台优惠券会退回吗?

　　

　　答：若订单退款申请金额大于订单实付金额，则实付部分以现金形式退回，超出部分以平台无门槛现金券的形式退回;若订单退款申请金额小于等于订单实付金额，则直接以现金形式退回。

　　

　　5.订单发生退款，小额打款会返还给商家吗?

　　

　　答：如果打款之后订单发生了退款，小额打款不会返还给商家哦。

　　

　　6.退货的运费由谁承担?

　　

　　答：退货的运费最好是商家您和买家协商之后解决的哦，相互协商好之后，运费的具体责任和金额也更好确认。

　　

　　协商好之后，您也可以在后台通过运费补偿将运费退给消费者哦。(运费补偿在售后页面)

　　

　　7.买家上传的退货单号是假的怎么办?

　　

　　答：请您根据买家提供的信息，在快递官网上查询流转记录，不要在拼多多平台和百度查询。如在快递官网仍未查询到相关信息，建议商家驳回买家的退款申请并提交凭证。

　　

　　这就是今天的分享，我希望它能对每个人的店铺有所帮助。做电商是不断学习的过程，唯有不断学习才能在这个行业继续的发展下去，因为电子商务行业也是一个不学习就会出现倒退的行业。

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