一、什么是刷单套券

　　刷单套券是指《拼多多平台合作协议》第10.9条规定的：“虚假交易的禁止。商家不得以任何手段利用甲方平台规则漏洞或系统漏洞，通过虚假交易套取平台积分、红包、补贴（即刷单套券），或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益，或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益。”的行为。

　　“虚假交易”的定义及认定标准等详见《拼多多发货规则》第8条（见附件）。

　　二、如何查看限制详情

　　查看路径：【商家后台】-【账户资金】-【资金限制】

　　三、如何申诉

　　请留意您收到的站内信具体内容，会告知您具体情况。

　　如您收到站内信《刷单套券冻结通知》，平台将会冻结此部分资金400小时，并在此期间进行审核。如确认违规，后续将发送《刷单套券处理通知》

　　如果您收到的站内信《刷单套券处理通知》，会告知您违约金金额或者提供申诉入口。

　　简要申诉流程：

　　1．收到站内信通知刷单套券问题，如有异议请提交申诉材料；

　　2．在规定时间内按规定要求提交申诉材料之后，平台经审核将给出申诉结果或要求您继续补充申诉材料（均通过违规信息模块告知）；

　　3．按照要求完善申诉材料之后，您的申诉结果也将通过违规信息模块告知。

　　如申诉成功：请耐心等待违约金解冻；如部分申诉成功：申诉成功部分对应的违约金将予以解冻，其余部分将从您的账户中扣除；如申诉失败：违约金将从您的账户中扣除，在扣除之后您的账户将会解冻；

　　如需补充材料：请在对应违规信息的进度变更之后，按照要求提供所需材料。

　　四、常见问题

　　1. 刷单套券店铺是否无法提现？

　　答：如贵店无其它违规情形，除冻结违约金外的资金可以正常提现。【实际可提现金额=账户可提现余额-冻结违约金】。

　　2. 刷单套券不申诉会怎么样？

　　答：超时未申诉，平台会自保证金及/或未结货款余额中扣收相当于所套取红包/补贴金额十倍的款项作为违约金，违约金扣除后耐心等待账户解冻。

　　3. 提交刷单套券申诉后多久会有结果？

　　答：正常的处理时间在3到5个工作日，还请您耐心等待。

　　4. 超过站内信规定刷单套券申诉期还可以申诉吗？

　　答：您收到的站内信通知中有明确申诉截止时间，如果您在申诉期内未按要求提交申诉材料，平台将不再受理您的申诉。

　　5. 刷单套券会怎么处罚？

　　答：（1）限制商家账户（包括关联账户）全部资金提现；

　　（2）自商家账户（包括关联账户）保证金及/或未结货款余额中扣收相当于其所套取红包/补贴金额十倍的款项作为违约金；

　　（3）单方解除《拼多多平台合作协议》，终止与商家的合作； 详情查看拼多多规则中心-拼多多发货规则第8条虚假交易的处理。

　　6. 刷单套券违约金金额怎样计算？

　　答：刷单套券违约金金额是刷单套券订单所使用的平台优惠券（红包/补贴）金额的十倍。（即：刷单套券违约金=刷单套券订单使用平台优惠券金额*10）。

　　附：《拼多多发货规则》第8条

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