随着互联网越来越便利,在网店创业的人也是越来越多,在众多的电商平台中,拼多多就是其中一个不错的选择,而随着人工成本的逐渐提高,好多拼多多网店会选择托管客服服务,今天小编想和大家唠唠的就是拼多多网店托管客服服务的好处都有哪些?
1.托管公司的客服都是做过电商行业,有着丰富的实战经验,而且对各种大型平台规则了如指掌。北京萌萌客托管客服服务公司的郑主管曾介绍:客服在跟客户沟通的时候,有着良好的服务意识和沟通技巧,能给客户建立信任感,消除客户的疑惑。拉近客户与客服之间的距离,让客户在购物中享受到快乐。
2.托管公司的客服销售技巧专业,服务质量高。拥有服务的专业知识,省去了店主招聘和培训的时间。良好的服务态度,提高店铺的转化率。拥有服务的专业知识,省去了店主招聘和培训的时间。长达15小时在线时间,客服从早上9点一直工作到晚上24点,无缝隙替换班。没有周六日,没有节假日。客服随时在线解答客户的任何疑问,不会错光临店铺的每一个顾客。
3.托管客服的成本比较低。现在客服的成本是逐年增加,一个一线城市的客服就5000多,还不算什么员工的福利。加上办公场地和租办公设备等等的费用,一个月也不少钱呢?而托管客服,成本是自己雇客服成本的1/3,也不用负责客服的各种福利和场地,店主只负责发货可以了。管理也比较规范,客服都是团队工作,有很高的热情和氛围,客服与客服之间在工作中互相学习,可以扬长避短,使之工作效率高,进步大。
4.客服托管是底薪+业绩提成的服务方式,最具性价比的客服解决方案,迅速提升商品交易量。客服只有卖出去商品之后才会有提成的,客服卖的多,提的就越多。而且也不用店主自己去管理,租场地,买设备,雇员工,省去了多种费用,也为自己省下不少时间。
5.托管团队更具有灵活性。萌萌客客服服务托管公司的客服主管曾提到:拼多多网店客服服务托管后,就可以随时的对客服人员进行调配增减,店主自己也可以提高一些要求,服务方也会请专业客服为店铺服务,从而提高质量保障。
随着专业化客服的普及,网店托管客服服务对拼多多网店来说更便利,也更节省网店的经营成本,有利于降低店铺的经营风险。
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