想要在双11大促活动中抓取更多的流量，实现高转化，就必须清晰地为活动开始布局，毕竟双11的免费流量也不是那么好蹭的，大家都在盯着这块大蛋糕。今天为大家梳理了双11备战攻略，建议收藏!

　　1、选品

　　当季热卖产品、刚需产品、受众面广的产品、转化率高的产品、复购率高的产品等，都是选品的维度。

　　商家们可以根据以上的维度再结合自己店铺内的产品日常的销售情况，确定大促的主推品。当然，也可以借活动的力度，着力去推有潜力的新品。

　　2、仓储管理及备货

　　大家可以根据往年的销售情况，和今年的日销情况去做一个备货和出货量的判断。合理地去规划仓储的场地，做好人员安排，有助于提高分拣的效率。

　　3、客服培训

　　客服是提高转化率的突破口，所以店铺的客服人员一定要熟知产品知识、优惠活动等，以便于更好的承接大促的流量，避免因为不了解产品或者不懂得引导客户，导致客户流失。

　　缺乏专业客服或者大促人手不够的商家，可以选择瑞蚁客服外包，专业高效、经验丰富、成本低，能够在短期内快速缓解人力需求。

　　4、加大宣传及推广力度

　　商家要在活动前期做好带有大促标识的商品主图、详情页，突出优惠力度，可以通过发放店铺无门槛收藏券来吸引消费者，为大促活动进行引流。

　　如果在大促期间没有感受到流量爆发，商家可以结合投产比考虑是否要加大搜索、场景推广去助推。

　　5、妥善处理售后订单

　　在大促活动的影响下，店铺的订单量一定比平时有所增长，相对来说售后订单问题也会增加，在这种情况下，如果售后问题未处理得当，会导致店铺出现差评，DSR评分也会下降。

　　而且我们都知道双11之后就是双12、年货节一连串的大促活动，所以如果在第一场大促之后就影响到店铺竞争力的话，那么在参加下一场大促活动的时候就会产生一定的影响，所以商家们在售后订单的处理上一定要引起重视，有订单及时回访。

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