在拼多多平台购物的时候，消费者如果有什么问题的话，都是可以直接咨询客服的，作为客服需要及时的回答消费者的问题。大家知道拼多多如何恢复聊天记录吗?

　　拼多多如何恢复聊天记录?

　　如果删除了聊天记录，是无法恢复的。以下是查看的方法：

　　1、点击登录拼多多工作台。登录后点击商户工作台左下角的商户后台，进入拼多多商户后台。

　　2、在商户后台左侧找到多多客服，点击聊天记录查询，打开聊天记录，点击选择按客服账号查询。

　　3、选择客服账号和时间，点击查询，即可看到所选时间内客服的接待人数和详细聊天记录。

　　拼多多客服聊天禁忌：

　　1.机器式回复

　　要知道很多买家更喜欢客服接地气的暖心式沟通，所以客服不要为了显示自己的专业度，就用一本正经的话术进行沟通，这样会让买家感受到距离感，以为自己是在跟机器对话。

　　2.夸大的极限词

　　客服在引导买家下单的过程中，不要使用最好、第一、价格最低等极限词，因为这些词语都是违反广告法的，可能会被客户举报为夸大宣传，收到平台的处罚。

　　3.承诺快递送达时间

　　虽说很多买家都会询问客服快递到达的具体时间，但客服在回答时间时不必太精确，否则如果快递没能在承诺的时间送到，反而容易引起不必要的纷争。

　　4.其他违禁词

　　除了辱骂性词语以外，淘宝、支付宝、微信、好评返现、提升销量、付款、加、转账、线下、电话、宝贝(要说商品或产品)等等也是不能说的违禁词。

　　在拼多多运营的过程中，客服是极其重要的角色，若想要更高的转化率和好评率，拼多多客服需要以身作则，用非常良好的态度去服务各个消费者才行哦。

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