现在很多拼多多店铺都没有精力去组建自己的客服团队，中小型的店铺也面临着招聘难，和培训难，客服的流失性大，晚班客服难安排，这些都是现在店铺所面临的问题，店主招聘客服也是成本太高，客服外包的出现就是为网店提供专业的客服为店铺服务，下面是客服外包能为网店解决的问题。

　　一、解决淡季旺季对客户服务的需求

　　客服咨询和订单数量可能是平时月份的三至四倍的618、双11、双12、年关等活动期间短期客服需求激增。萌萌客客服外包服务公司的市场部经理表示，如果自建的大型客服团队满足活动的需求，但是短期招聘难度大，培训和成本也高，这样不太合理，此时客服外包是很好的选择。

　　二、可以解决店铺客服招聘问题

　　客服外包公司有自己的客服团队，而且公司不断的在招聘有经验的客服。萌萌客客服外包服务公司的人力资源部经理曾对这个问题这样介绍过，如果店铺出现客服不足，能够及时有人接手，避免因为客服不够用流失顾客;而且客服外包的客服相对来说比较稳定，客服之间相互的学习和沟通，从而减少客服的流失。

　　三、解决服务时间问题

　　一个客服在进公司的时候都会由专门的培训和管理部门进行培训和管理，在上岗之前也会有针对性的培训客服，客服熟知店铺知识，上岗为顾客服务可以减少店主的用人成本;客服都是低底薪加提成的方式结算的，客服靠业绩挣提成，也能更好的为店铺服务，而且外包公司有自己的场地和设备，这样能够降低您的资金投入。

　　四、解决客服专业性问题

　　外包公司为店主提供专业的客服团队，公司也是有自己的管理，包括客服会进行完善的培训，熟知店铺商品知识就可以上岗，专注于客服服务行业，因为专注，所以专业，公司也会对客服进行不定期的培训，客服对店铺也会了解的更深刻，公司的客服不仅是沟通还是销售都是有自己的技巧的，能够有效的提高店铺的转化率。

  今天的分享就到这里了，想了解更多关于拼多多代运营公司排名、可靠的拼多多代运营等内容，敬请关注火蝠电商代运营官网。