拼多多的出现是电商行业的一大亮点，通过低价、拼单的形式让客户有了网购的最新体验，吸引了很多客户。正是拼多多平台可观的流量，将拼多多专业客服的缺口推向了新的高度。于是第三方客服外包出现了，是专门为拼多多提供专业而且优质的的平台。今天我们就来分析一下拼多多客服外包的原因是什么。

　　一、客服工作经验充足

　　外包客服有多年电商工作经验。客服的宗旨就是服务好客户，然而服务经验不是与生俱来的，是通过在该行业多年摸爬滚打积累的经验。萌萌客客服外包服务公司的客服部李经理就这个问题表示，外包客服都是有着丰富的服务经验，熟知各大平台规则，客服在和顾客沟通的时候知道如何打消顾客的顾虑，有沟通和销售的技巧，能够和顾客拉近距离，建立信任，给顾客提高满意度，促成订单。

　　二、客服服务时间长

　　专业外包客服不仅具备销售技巧、服务意识高，还可以节省时间，解决店主排班困难。萌萌客客服外包服务公司的客服部李经理表示即使店家没时间盯着客服，也会有长达16小时无间隙的替换班的客服为店铺提供在线服务，保证网店的服务时间。

　　三、客服服务成本低廉

　　现在客服门槛低，但是工资并不低，随便一个客服的工资就得3000起步，不包括住宿，社保等等，这样下来店主的成本就很高，还要给客服准备设备和上班的地方。而在客服外包公司就不用了，　客服还是低底薪的方式结算工资的，按照店铺的咨询量和客单价决定底薪，客服靠提成挣钱。并且公司有自己固定的办公地，统一的设备，严格的管理，完整的培训体系，有庞大的客服团队在一起工作，也会更稳定。

　　随着专业化的普及，现在什么行业都是要求专业的客服外包对网店来说会更有优势，花最少的资金，让专业的客服去帮助店铺成长，店主更省心，省力，省钱，这就是拼多多客服外包原因。

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