越来越多人做电商，要知道运营一家店铺不简单，你知道电商人一天的具体工作内容是什么吗？你以为简单的发货和询单回复就够了吗？

　　其实不然，今天小牛总结了一份拼多多运营助理工作内容，分享给各位掌柜们，特别是新手商家，如果迷茫，希望通过以下内容，能够帮助到你们。

　　了解平台规则

　　任何平台都有规则，了解平台规则能帮助我们在日常运营中不踩雷。其中就包括：熟悉多多的发货时效、物流中转时效、商品自动签收时长以及违反按规则的处罚机制，影响店铺权重的因素……

　　售后处理规则和回复话术，售后对于整个店铺来说起着至关重要的作用，所以在这一点上，尽量花时间去琢磨，减少日后售后给店铺带来不必要的损失。话术处理在后面，等下会介绍。

　　了解参加活动的规则、开车规则、推广方法等等……还有一个了解的规则就是平台的禁用词，一些词是不能够在聊天界面出现的哦！这个多多后台有~~

　　发货\售后管理

　　发货前要对接好物流，与仓库对接每天的审单和发货，保证在48小时内发货出单。量大的订单如果需要进行备注，可以采用尘牛打单进行批量备注，后台操作就一目了然。

　　对接物流包括以下内容：物流异常、快递无更新、快递丢件、无法联系收货人等做好相应的处理，及时通知买家物流异常信息，跟进物流异常。

　　对接买家时，这里会涉及到客服回复话术：熟悉聊天工具使用、设置快捷回复语、催付管理等，尽量熟悉拼多多后台的操作。记录退款售后订单、退货商品，评价回复及时跟进买家反馈的各种问题，掌握处理方法并优化一整套流程。

　　店铺管理

　　包括店铺的上新、标题的优化、主图详情页的展现以及一系列的商品管理，这个过程中，熟悉新品的打造方法。

　　许多新商家开店后对商品和详情页这一块很头疼，如果是小白，更不知道从何下手了，那么小编就比较推荐大家在确定类目之后找同行的商品图片，下载后进行二次优化，推荐使用尘牛一键搬图功能，下载商品的详情信息。

　　包括老商店，同样可以用这种方法去优化我们的商品。然后就是日常的商品数据统计更新啦！就包括库存、每日销售数据、开直通车数据、同行的数据这些，都可以用尘牛去分析。

　　参加平台活动的商家们，要分析的数据更多，在引流方面，需要去统计补单数据和各种内容评价数据，测款测图后需要补那些数据、花费预算多少……

  今天的分享就到这里了，想了解更多关于拼多多代运营排名、靠谱拼多多代运营公司有哪些等内容，敬请关注火蝠电商代运营官网。