除去客观的原因外,小店的销量不好主要与我们的运营策略相关。店铺的运营从来都是系统的,有规律可循的,遇到这一问题需要从多方面对我们的小店进行诊断,从而“对症下药”。下面我们可以从这5个方面来助力店铺销量的提升:
1、商品的货源
一个店铺的基石自然就是我们陈列的产品了,产品质量的如何在很大程度上会直接决定我们店铺能否正常的运营下去。因此,在开店的初期,我们就需要保持我们商品货源的质量问题,这样第一批顾客在消费时才有一个良好的体验。只有你的产品高质量才能让客户相信你,从而进行第二次消费。
除了货源的质量问题外,货源供应的稳定性也是我们关注的一个点。打个比方,你的产品质量都不错,客户都很喜欢,但突然某一天断货了,导致该产品供不应求,那么也很容易让顾客失去兴趣,体验感不好,从而使得用户流失。
2、 商品的价格
除了商品本身的质量问题外,商品的价格也是用户们关注的核心点。而拼多多与其他购物平台不同,我们都知道拼多多主打实惠产品,也就是低价产品。但是你也不能为了销量一味地降低产品的价格,你得结合市场和成本综合定价,否则你初期就把价格定得很低,后期运营时操作空间就非常有限了。
3、直通车
玩过拼多多店铺的都知道,当你的小店有一定销售基础时,是可以开直通车的。不过在开车的时候我们不要随意更改商品的详情页、主图、SKU等数据,这是因为开车时更改这些会降低你商品的权重,不然就得不偿失了。
4、客服的工作
对于服务行业来说,服务工作的重要性不言而喻。如果客服的回复率和处理问题的效率较低,是非常影响顾客的消费体验的;而且客服的回复率不达标小店也是不能参加一些官方发起的商家活动的,所以一定要注意。
5、发货
拼多多平台非常看重商家的发货,假如你的物流信息长时间没有更新或者没有及时更新,那么则会受到拼多多的虚假/延迟发货的处罚,从而罚款和降权,这可是得不偿失的,所以物流也是一定要跟好的,可以根据自己的情况来选择24小时或者48小时。
拼多多的店铺运营一定要系统,从多个角度去进行把控,不要每次认为销量不好就是认为被官方限流了,也许是自己哪一方面做的还不够,学检视自己,慢慢学会运营,这样才会越来越好。
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