购物体验感差，见风使舵，就水弯船

　　下面就唠嗑一点　

　　①店铺客服服务态度差，要么不回消息，要么隔上几个小时才回，永远在的只有机器人

　　②平台客服服务也是如此，态度依旧差。语气敷衍，随口答应后就不管了

　　③平台和店铺客服都存在的问题：

　　无论说什么，回复语就那几种，不知道的还以为是机器人呢。

　　似乎都“暂时性失忆”，两边强调了多次的事，永远弄错

　　而拼多多平台客服处理方式满意，过程迅速，结果也合理

　　④功能性差

　　退回给商家的东西，都签收了多天，退款和运费险却不见踪影，而拼多多立马退，大部分在申请退款时就会退

　　⑤淘宝发生了两件离奇的事

　　用淘宝之前，拼多多用了好几年，从来没有发生过稀奇古怪的事

　　商品被地址所在的快递公司签收了，打电话问派送员，才知道是虚拟订单，我当时满脸问号，还能这样刷单？！物流那么详细那么真实，竟然是……假的？

　　商品在运输过程中，退回了，商家签收后我才发现，原因是商品损坏，但是我为什么没有知情权？不看物流一直被蒙在鼓里呢！　

　　①商家和消费者之间，平台只会靠近有利的，对与错，并不重要，只看哪一方强势

　　②表里不一

　　商家想提高销量，增加口碑和人气，就想到了刷好评，因为消费者买东西少不了看评论，那怎么刷好评呢，当然是找平台中意志不坚定的员工了

　　然后，就有了这样的场面

　　商家把好评骗到手，立马否认，比如：我们店铺根本没有返现、小卡片放错了等等。也有承认的，就故意拖延，比如：等审核通过了就返现、因为莫种原因几天才能返现等等

　　此时，平台莫员工手里拿着商家给的“战利品”，嘴上对消费者说着，我们平台严禁任何形式的好评。

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