拼多多平台有没有人工客服服务？客户服务是拼多多店铺不可缺少的一部分。通过服务买家来改善店铺的转化和回购是非常重要的。良好的态度对拼多多的客户服务非常重要。拼多多有人工服务吗？

拼多多的售后服务是有人工服务的，我们都知道拼多多和微信的关系，所以直接关注拼多多微信公共账号可以找到售后服务，但拼多多功能有限，人工客户服务功能入口难以找到。

客服要注意什么？

1、禁止与客户聊天时出现第三方平台信息，也不允许出现人身攻击等不文明行为，否则可能会被罚款10w存款或下架店铺的处罚。

2、售前接待售后问题客户要求退款订单，引导客户申请不想要。其他、协商退款等非质量问题导致退货，否则一旦客户申请质量退款，将计入质量退款率。

3、委婉地拒绝客户要求延长交货时间，因为这将使发货物流超时。一旦出现物流超时，将扣除5元/单。作为拼多多的客户，我们必须知道这一点。

4、如果出现包装、商品损坏等问题，需要出差价，以小额付款/红包的形式补给客户/客户补给我们。对方要求提供支付宝等第三方账户，不回复，统一小额付款；

5、客户发送的非拼多多链接不能点击，统一回复“点不开”；客户使用其他平台产品与我们的产品进行比较，统一回复不知道其他商店，我们是正品保证。

拼多多客户服务必须认证和阅读以上内容，同时结合目前的工作，优化不足，尽最大努力为客户提供更好的购物体验，给店铺留下深刻印象，以便带来更多的买家，提高店铺的订单量。