网店售前售后客服外包，顾名思义，就是引导客户下单，给客户介绍产品的使用和功能，解答客户购买前对产品的各种疑问，并且解决售中售后问题的平台。那么对于客服外包公司的选择，您了解多少呢?下面是小编总结的一些经验。

　　一、找响应时间快的公司

　　网上购物的人，不会花费过多的时间等待客服回复，萌萌客客服外包服务公司的资深运营经理表示找对客服要求高的，对于一个严格要求的客服，规定是应该在20秒之内响应顾客的问题，要求速度也是每分钟50字以上，不管客服多忙，都要及时的响应顾客的问题。

　　二、找服务态度好的

　　客服在为顾客提供服务的时候，我们应该让顾客感受到我们的热情，除了要对客服有耐心，还要懂得站在顾客的角度去为客服推荐合适顾客的。萌萌客客服外包服务公司的市场运营经理表示，选择外包公司不要过于受价格影响，服务态度才是影响服务质量的关键。

　　三、找沟通技巧多的

　　现在网店都会设置自动回复，这样当顾客进店咨询就会直接回复，但是机器并不能完全的依赖，客服要做的还是要和顾客进行沟通，只有了解顾客的购买心里，才能正确的引导顾客去完成订单。

　　四、找有质检部门的

　　质检部门对于客服公司来说是个极其重要的部门，该部门对整个客服服务过程起着监督的作用。这个质检工作是由公司的客服经理和主管胜任的，通过质检可以发现客服工作中的瑕疵，做到及时指出，完善处理，总结经验，避免再次发生。

　　现在售前售后客服外包很流行，但选择什么样的客服外包公司合作是个问题，以上是小编为大家总结的找售前售后客服外包公司的几个条件，希望能帮助到大家。