近些年来，电商行业的不断发展让越来越多的人看到了商机，大部分人抓住机遇实现自己的人生价值，但也有一小部分人为了赚钱而投机取巧。比如，淘宝平台存在着部分店铺销售假货现象，但却因没有得到很好的管控而逐渐泛滥，这就损害了部分厂家的利益。作为厂家，遇到损害自身利益的问题一定要及时处理，那么当遇到销售假货的淘宝店家，该如何投诉呢？接下来我就和大家分享一下厂家投诉淘宝商家的一些办法。

　　一、厂家投诉淘宝商家的几个途径。

　　首先，可以通过淘宝平台进行投诉。淘宝商家销售假货必然是侵犯了品牌方的权益，厂家可以先购买侵权产品，并对其进行假货鉴定，制作鉴定报告，在淘宝已购买的宝贝中选择该产品进行店铺投诉，理由为商家销售假货。

　　另外，淘宝平台也可以通过淘宝客服进行投诉，在联系淘宝客服之后，提交相关的假货销售凭证，即可进行投诉。

　　其次，除了淘宝平台以外，还可以通过12315平台进行投诉。在微信公众号中搜索12315平台，在关注之后的主页面中选择投诉举报，填写需要的淘宝店铺名称以及相关的店铺营业执照信息、交易信息并提交即可。

　　二、厂家投诉淘宝商家时需要注意的事项。

　　1.投诉讲究的是证据，品牌方在维权投诉前必需收集好必要的证明材料，充分、有效的才能更好地提高平台对投诉进行处理、审核的效率，也能更好地节约厂家的时间。

　　2.任何平台处理投诉都是需要一定的时间的。如12315平台的投诉一般会在7日之内得到回复，办结期限为45个工作日，时长相对淘宝平台来说更慢一些，需要更多的耐心。如果希望能够得到更快的解决方案，可以选择在淘宝平台进行投诉。

　　三、厂家可以选择第三方维权。

　　厂家或者品牌方是可以选择第三方平台进行维权的。淘宝商家销售假货，如果一个个的投诉可能需要花费很多的时间和精力，想要提升效率的话可以选择第三方维权公司的帮助。

　　第三方公司不管是在经验还是效率上都有更好的保证，可以在更短的时间内找到淘宝平台当中的侵权产品，并对其进行精准的投诉打击。