淘宝促销该怎么做？一定要记住这两个小细节

　　为什么淘宝促销时一些商家做得非常成功，但有些商家做促销和不做促销一样的效果呢？海哥今天就给大家聊一下，如何做淘宝促销？促销时的细节该怎样掌握呢？

　　1.产品决定了客户群，客户群决定了你用什么心态

　　例如，如果您在商店中销售的产品是潮流的鞋子和服装，那么你面对的客户群体就是喜欢时尚的购物者。这群客户非常了解市场的风格，价格，衣服质量等。这种顾客想要得到的是被视为上帝的感觉。因此，面对他们的挑三拣四，你需要做的就是耐心倾听和细心的引导。

　　如果你店铺销售的产品主要是对低端消费者，那么您必须通过宝贝详情页或和客户沟通中，使他们觉得物有所值，并且感觉性价比非常高，让客户愿意购买。

　　2.对于客户的问题，不能直接拒绝

　　很多顾客会在购买之前与卖家聊几句话，也许是讨价还价，咨询尺码，以及咨询活动。如果客户感觉价格不合理，还可以建议客户推荐搭配购买更优惠，或者使用产品的卖点打动客户，如果客户询问为什么其他人家的比你家便宜，那么您可以给客户说：亲，请放心，我不知道其他人是什么样的，但家产品的质量没有得到过别人的否定。而且我们还有15天无有理由退货，你可以放心购买。

　　3.对于客户问题，你需要挖掘客户的潜在需求

　　一般尺码，价格和售后都是客户经常提出的问题。客户在询问时，商家一定要把握好，因为这可能是成交的关键。如果是尺寸，你可以先询问顾客的身高和体重，然后再推荐合适的尺码。如果客户想要价格优惠，你不要直接的拒绝客户，说没有折扣，这种语气会让顾客感到非常不舒服，可能客户就不会下订单了。你可以说价格确实没有折扣，但是现在我们有小活动，就是下单会有一个小礼品，你可以抓住这个机会。