【拼多多如何申请退款不退货】如果拼多多平台在消费者订单完成付款后，消费者发现所购买的商品存在质量问题而无法退货，消费者可以向拼多多平台提出退款申请，并提供相应证据和说明材料。如果你的订单已经被下架，且在交易页面显示“未收到商品”，此时，可以向拼多多客服申请退款。“拼多多退款不退货”是指消费者使用网络交易平台上的商品，发生的订单需要退货的情形。该商品被要求重新开单或者更换使用而产生的损失，由消费者自行承担。如果消费者在拼多多平台购物时商家提供不符合要求的售后服务时（比如商品无法送达）导致消费纠纷及订单被取消处理或订单取消时商家不能及时响应或者因订单问题导致消费者订单取消等理由退款将不予处理。因此，在进行线上购物时要注意商品页面的相关提示及描述是否符合规定可以申请退款，平台可以向消费者发送相应退款要求。

　　1.首先，消费者在收到商品后要注意检查商品的完整描述，是否存在问题。

　　若商品存在质量问题，则需与商家协商，不成应及时申请拼多多平台的退货退款。若订单已下架，则需要按照平台规则办理退货退款事宜。若协商不成继续申诉，则需联系商家协商处理。

　　2.消费者也可以先填写退款申请，如果退款被成功受理后，拼多多平台会按照订单执行退款操作。

　　消费者填写退款申请，需保证订单金额大于等于商品实际价款。消费者填写正确后，如果拼多多客服确认通过审核的时候会告知消费者订单金额和已付金额是两个不同的金额，但是消费者收到短信以后，订单金额和支付金额并没有变，那么订单金额和支付金额就是正确的。如果是商家自己填写的退款申请，则商家需要审核退款额和支付金额是一致的！此时，拼多多平台会把您填写到审核状态后再向您发送退款申请，且您可以自己发起退款申请。如果您不愿意取消订单，请您直接在拼多多平台下单付款即可自动确认收货（订单已经下架了您依然可以向拼多多平台提交退单。)!您也可以在拼多多平台页面的“订单流程”中选择右上角的商品中心申请退款不退货，如果不能直接点击退单，您也可以向商家发送申请退货退款要求（即取消订单）后选择其他方式进行退还！

　　3.同时，买家也需要提供相应的产品质量证明、服务评价等文件。

　　消费者需要提供的文件内容包括：拼多多平台认为消费者购买的商品存在质量问题，不符合《网络交易管理办法》规定，可能会给当事人带来一定不利影响的，拼多多平台将按照《网络交易管理办法》规定予以处理。对于该情形的买家或其委托的第三方平台，将根据法律法规和《网络交易管理办法》规定进行审核。如果是商家恶意不发货或者违规发货造成了卖家被扣分累计达到一定比例（10%以上）的情况，平台将对商家账号作出限制或永久限制。对此，如果您发现自己参与了“拼多多退款不退货”服务中，因此而造成了不公正行为或相关损失（包括但不限于佣金损失、差评损失、货物损坏损失、物流时效损失等),请及时与买家确认并在7个工作日内与拼多多客服取得联系，方式为:400-860-0800,并提供相关证明文件。

　　4.提交申请后，拼多多的买家还需要注意以下事项：

　　a.申请退款，拼多多将严格按照拼多多卖家的订单退款规则，并通过官方客服后台处理该买家的订单退款（包括不限于退费、退件);b.如因消费者操作不当造成商家账号信息不完整、影响相关订单的正常发货，拼多多保留采取包括但不限于禁止买家使用、限制买家使用的权利；c.如发生买家已申请退款但商家未在承诺时限内完成相关订单退款或不退货退款申请的情况，商家将会保留对买家进行“拒绝退款或不退货”处理的权利；d.平台将及时处理该退款申请且进行后续处理，同时也希望买家能在拼多多平台下单购物后耐心等待商家进行处理（包括但不限于与商家沟通协商解决、提供商家申诉通道、申请取消不退货、等待商家处理结果等）。

　　5.卖家也可以通过“微客服”公众号给拼多多反馈退款金额，在收到退款成功消息后点击“立即发起退款申请”或可重新下单。

　　对于平台所要求的合理退款金额，用户应提供完整证据，且应在退款申请提交后30天内提出申请。客服将在收到消费者提交的退款申请后5个工作日内反馈。因商家原因导致消费者退款，由退运费、商品损耗及快递费用等产生的全部损失由用户自行承担。平台将按照交易规则处理，并依照消费者申诉、拼多多平台收到的订单退货等情况以多种方式进行处理，并保留相关证据。如无法达成一致，平台将视情节严重程度予以公告或者采取相应措施进行限制消费或经济处罚。对未按上述规定退回商品或其他合法理由的退款申请，拼多多平台有权进行处理。

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