首先要明确的一点是，拼多多平台目前提供的服务还不是电商服务商，所以拼多多的价值和流量是不能直接挂钩的。当我们拥有了一定的流量之后，你所提供的服务就会被更多人看到，然后产生购买行为。而如果我们仅仅只靠提供流量还不够，还需要有好的用户体验。那么如何提升我们所推荐到消费者手中呢？这就需要我们对于客户进行有效地管理与维护了。首先要知道这一点：用户体验不是说把自己放在某个平台上面去刷单赚钱即可，而是一种综合考量以及体验过程中，为用户提供的产品或者服务是否能给其他人带来价值或是他们愿意为这个行为买单以及他们会用到这类服务。

　　1、对消费者的需求要保持关注

　　一个优质的电商平台，要知道用户在什么时候会对什么东西感兴趣，并将这类需求传达给平台。平台一般在用户下单后一个星期左右会将商品下架，这时候我们就要做好市场分析了，了解用户需求。之后根据这些数据作出针对性的营销措施。比如根据消费者的兴趣点制作出一些有针对性的活动，并且通过活动给消费者更多互动机会、增加消费者与平台之间的粘性，使其购买商品或者分享商品给自己，以此来提升平台的销量。

　　2、积极的沟通

　　有一句话说得很好：沟通是最好的老师。这句话是有一定道理的。当你在收到用户的反馈之后，你应该要积极地去了解用户需求，然后给出相应的解决方案。要知道：只有让用户满意了，我们在做推广的时候才会有很多的动力去推广下去，你的推广才会顺利，才能产生效果。

　　3、在社交平台上进行推广

　　社交平台上，你可以建立一些自己的个人小天地，比如说关注了一些你的朋友圈或者微信群，然后把朋友圈或者群消息发布到自己的小领域里面，这样在别人看来，你这样做的目的也就达到了。比如说我们可以发一些小视频类或者小表情之类，这些都可以起到一个推广宣传自己商品的作用。但是我们也要注意一点：社交平台上推广要适当一点；不要过度扩散。大家也可以选择一些社交平台上面去做一些活动以及产品页面做一些互动和宣传，这对于自己商品提升有很大帮助的。我们也可以直接通过社交平台找一些流量大的卖家来谈合作。

　　4、在服务过程中不断地给出惊喜

　　我们应该让用户知道，从你那里得到惊喜，并不是让他们花钱购买，而是能为我们带来更多的用户体验，从而提升自己的用户粘性。所以你可以在每一个细节上都进行改进，比如：你在接待客户时，需要多和他交流沟通，让他感觉到你很重视他，让他感觉到你是真心向他推荐好产品。当你做好以上几点之后，不管是你的粉丝还是买家，都会对你给他们带来的购物体验感到非常满意。

　　5、对消费者进行合理地引导和维护

　　只有在消费者购买了我们的产品之后，他们才会去寻找其他的产品进行替换。而那些已经购买了商品并且正在使用的用户，就必须要进行引导和维护，才能够帮助用户更好地选择和使用我们提供给他们的服务。具体有哪些呢？从以上来看：这四个方面都很重要！只有为客户提供足够地服务与良好的体验，才能让他们成为忠实的会员甚至用户购买其它商品。所以拼多多需要利用好用户维护这一点来为品牌和店铺积攒更多的忠实粉丝。

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