相信大家都在网购时，遇到过被拒绝退换货的情况，因此很多人都会在购物前咨询商家7天无理由退换货规则吧！那么京东真的可以在商品无理由退换货吗？如果不可以的话，我们需要在7天时效之内向商家提出申请吗？京东商城规定线上购物有7天无理由退换货的规则（即7天无理由退换货),那么线下购物的7天无理由退换货规则（即7天无理由退换货）又是什么呢？一起来看看吧！

　　一、七天内提出退货申请，按照《京东用户权益保障服务协议》约定处理。

　　1、商品本身，商品不影响二次销售。2、商品差价：消费者退回款项的10%。4、运费：因更换等因素导致的运费由消费者承担，运费由经营者承担。5、商品描述：涉及与实物不符、虚假宣传。6、售后服务：其他非不可抗力原因造成的商品质量问题，如拆封后发现产品有瑕疵等。7、信息安全：若商品在退货时与卖家已经建立真实的用户信息、身份信息关联服务等信息，导致用户数据丢失等内容涉及敏感数据泄露等情况出现，而此情况京东可依据《京东用户权益保障服务协议》约定及国家法律、法规以及相关政策要求进行处理。

　　二、七天之内无理由退换货规则适用于京东平台上的所有商品。

　　关于“其他平台”：平台上商品的所有订单都不能要求申请退货换货。因为平台上出售的商品的买家并不是该平台自身，而是其他平台的买家。并且平台不允许平台内买家利用其他卖家（即第三方卖家）进行二次销售，所以买家有理由怀疑平台自身没有在7天内有义务退货换货。京东平台上，买家可以申请退款和换货也可以不退（请注意区分),在非平台内出现退货或换货后再重新下单，这都不影响我们获得7天内无理由退换货服务哦！关于“线下门店”：每个城市和地区都有一批购物中心和购物广场等类型存在“线下门店”。这些场所的用户群体都是比较固定且有固定的消费群体，一般都会有很强的购物欲望和服务意识。

　　三、七天之间退回需要承担运费。

　　不支持7天无理由退换货，那么，不支持退换货的商品是不是就一定不能退换货了呢？答案是否定的。7天无理由退换货，是指消费者自购买之日起7天内到退换货服务网点退换货物，且因该商品原因造成退换货需求的，可在服务网点要求下全额退回其购买商品并收取运费；若经消费者与服务网点协商同意（一般为交易完成后1个工作日内）退换货而未退换货的仍需承担运费。但是该7天无理由退换货规则（即7天无理由退货）并不适用于网购消费和线下购买呢？其实这两者是没有任何关系、也都没有相关行业指导规则可以参照的。

　　四、七天退货期满后，如商家继续履行七天无理由退货承诺，将自动在订单管理页面将该承诺予以取消。

　　【线下购物的7天无理由退换货规则】消费者在京东商城自营购买商品，出现商品质量问题且与商家协商同意为退货处理的消费者，可携带身份证、发票、快递单及保修卡等相关有效购物凭证前往就近的京东自营线下店铺申请并填写消费者权益投诉受理中心。1.身份证：经营者应当自收到消费者申请之日起7日内为消费者办理退货手续，并将相关材料留存。2.发票：经营者向消费者出具购买记录的凭证，应当符合法律规定；对于开具虚假发票，损害他人合法权益的行为，一经查实，京东将依法依规追究相关人员责任。3.保修卡：经营者应当及时为客户提供符合法律规定的售后服务文件（包括但不限于自收到消费者申请之日起7日内提供保修承诺);经京东核实商品存在质量问题或者商家服务承诺不能履行等情形的，京东将按照《消费者权益保护法》、《电商法》相关规定对买卖双方进行处理。

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